요양 서비스 플랫폼 ㈜조인케어와 사람중심케어 실천네크워크의 대표를 맡고 있다. 서울대 의류학과·사회학과를 졸업하고 동 대학 국제대학원에서 일본지역전공(석사), 공주대에서 사회복지학(박사)을 공부했다. 《서울신문》과 《한국일보》에서 기자로 일했으며 일본국제대학원 초빙 연구원으로 재직하는 동안 일본의 노인복지 제도를 연구했다. 현재 치매환자에 대한 인식 변화와 감정 케어를 강조하는 사람중심케어 실천 운동을 전개하는 한편 한국연구재단의 인문사회 학술 교수로 ‘치매 예방 및 생활 지원을 위한 AI 에이전트’ 융합연구를 하고 있다. 이와 함께 한국외국어대 투어리즘&웰니스학부의 초빙교수로 강의하는 등 치매와 돌봄 관련 다양한 활동을 하고 있다. 저서로는 《야마토마치에서 만난 노인들》 《마흔 살부터 준비해야 하는 노후 대책 일곱 가지》 《은퇴 후 희망 설계 3·3·3》 《대한민국 30대 여자들에게》가, 역서로는 《치매와 함께 떠나는 여행》 등이 있다.