CRM·데이터 분석 전문 산학협력 벤처기업인 고객경영기술원에서 멤버십 전략 부문 책임 컨설턴트로 재직 중이다. 현재는 캘리포니아 주립대학교 새크라멘토 캠퍼스(California State University Sacramento) 경영대학에 파견되어 멤버십 프로그램과 디지털마케팅에 대한 공동연구를 하고 있다. 고려대학교 경영대학에서 로열티 프로그램을 주제로 마케팅 전공 박사학위를 취득한 대표적인 국내 멤버십 프로그램 전문가이다. 인터넷포털사이트 및 소비재 제조업에서 온오프라인 광고·홍보, 마케팅, CRM 실무 경력을 쌓았으며, 최근 10년간은 30여 개 기업의 멤버십 프로그램 설계와 CRM·디지털 마케팅 전략 개발 관련 프로젝트를 진행해 왔다. 국민대학교 경영대학원에서 조교수로 재직하며 MBA 과목으로 CRM, 디지털마케팅, 마케팅애널리틱스, 로열티 프로그램 등을 강의하였고, 고려대학교 경영대학 산하 스타트업 인큐베이터인 스타트업연구원에서 Assistant Director로 학생 창업을 지원하기도 하였다. 대외적으로는 한국 CRM협회 이사, 한국산업인력공단 ‘국가직무능력표준(NCS)-마케팅통계분석 부문’ 자문위원, 서울시 ‘중소기업육성기금 투자계정 기금운용심의회’ 위원, 한국정보화진흥원 ‘국가연구개발사업’ 심사위원 등으로 활동하였다. 전문 분야는 멤버십 프로그램을 비롯한 디지털마케팅, 고객경험/고객참여관리의 전략 개발 및 설계, 고객생애가치 평가, 마케팅 성과 측정 등이다.