인하대학교 교육대학원 석사 현) SP컨설팅 대표 커넥트밸류 전임강사 한국교육정보센터 이사 한국생산성본부 인증 SMAT 공인강사 연성대학교, 신안산대학교, 대림대학교 SMAT 외래교수 전) 한화생명 CS전문강사