노스웨스턴 대학교 커뮤니케이션학과 교수. 대중문화와 위기경영관리 전문가로서 High Visibility(2006)를 비롯한 다수의 책을 집필하였다. 현재는 유통변화와 대중문화의 관계를 연구하고 있다.