퍼실리테이션은 여러 사람이 모여 회의를 할 때 더 효과/효율적이고 창의적으로 회의를 원할하게 진행시키는 기법을 의미한다. 이를 통해 회의 참석자들이 갖고 있는 다양한 정보·시각·아이디어를 이끌어내어 상호 이해를 도모하고, 적극적으로 참여하고 협동하도록 지원할 수 있다.<BR> <BR> 퍼실리테이터는 회의의 목적을 달성하는데 있어 회의 참가자간 의사결정이나 아이디어 도출을 쉽게 해줄 수 있는 다양한 창의적 기법을 이용하게 된다. 퍼실리테이터는 퍼실리테이션 그래픽(Facilitation Graphic)을 통해 회의 내용을 화이트보드나 종이 등에 문자와 도형 등을 통해 알기 쉽게 표현하여 '논의를 시각화'하는 기법을 사용한다. 퍼실리테이션 그래픽은 구성원들의 역량을 끌어내어 문제 해결로 이끄는 퍼실리테이터에게 빼놓을 수 없는 핵심 기술이다.<BR> <BR> 이 책은 국내에 최초로 소개되는 퍼실리테이션 그래픽(FG)을 풍부한 사례와 예시를 통해 쉽고도 친절하게 해설한다. 퍼실리테이션 그래픽을 작성해 가는 과정에 주목하여 퍼실리테이터의 머릿속을 연구하는 이 책은, 이를 통해 퍼실리테이터가 하는 말과 행동의 의미를 이해할 수 있게 되고, 회의를 진행하면서 실시간으로 논의를 기록으로 옮겨 가며 진행을 주도하는 스킬을 익힐 수 있다.<BR> <BR>

제1장 논의를 기록하면 회의가 달라진다 (기초편)
1. 퍼실리테이션 그래픽으로 회의가 달라졌다!
2. 퍼실리테이션 그래픽의 장점
3. 퍼실리테이션 그래픽으로 회의의 방향을 잡는다
4. 4가지 단계로 논의를 기록한다-쓰기
5. 3가지 기본 형식을 익힌다- 레이아웃

제 2장 퍼실리테이션 그래픽 숙달을 위한 6가지 포인트 (기술편)
1. 효과적인 도구 구사
1-1 먼저 화이트보드부터 시작한다
1-2 무한의 공간을 얻을 수 있는 모조지/플립차트
1-3 아이디어를 취합하는 부전지
1-4 요긴하게 쓰이는 복사용지와 공책
1-5 조금 색다른 캔버스
1-6 퍼실리테이션에 빼놓을 수 없는 소품들

2. 효과적인 기록 방법 연구하기
2-1 글씨 모양에 따라 효과가 확 달라진다
2-2 색깔을 효과적으로 구사하기
2-3 기호의 효율적 활용
2-4 일러스트로 이미지 확장하기

3. 요약능력 기르기
3-1 발언을 이해하고 취사선택하기
3-2 발언의 진의를 정확히 요약하기
3-3 요약하기 힘든 발언에 대한 대처법

4. 포인트끼리 관련 짓기
4-1 그룹화해서 정리하기
4-2 적절한 제목 붙이기
4-3 화살표를 통해 관련 짓기

5. 도표 구사하기
5-1 중복이나 누락없이 정리하는 트리형
5-2 교차를 통해 새로운 발상을 낳는 서클형
5-3 흐름이나 연관 관계를 정리하는 플로우(flow)형
5-4 과감하게 논의를 자르는 매트릭스형

6. 레이아웃 구상하기
6-1 레이아웃 구상하기
6-2 그리면서 레이아웃 조정하기
6-3 레이아웃 테크닉 구사하기


제3장 퍼실리테이션 그래픽 활용하기 (실천편)
1. 언제 어디서나 퍼실리테이션 그래픽
2. 정례 회의의 장에서- 부서회의, 리스트형, 화이트보드, 나열
3. 생각이나 문제의식을 조정하는 장에서- 합숙, 리스트형+만다라형,화이트보드, 나열/그룹화
4. 종합적 검토가 필요한 장에서- 챠트형, 화이트보드/모조지
5. 자유롭게 의견을 나누는 워크숍에서- 워크숍, 만다라형, 모조지
6. 자유분방하게 아이디어를 내는 장에서- 기획회의, 부전지, 만다라형
7. 실행계획으로 옮기는 장에서- 프로젝트 회의, 리스트형+챠트형, 모조지
8. 의사통일이 필요한 장에서- 부문통합회의, 챠트형
9. 가벼운 회의의 장에서- 상담, 챠트형, 노트
10. 진행 수준을 맞추는 장에서- 회의/연수, A4용지, 그림연극


제4장 퍼실리테이터의 머릿속을 해부한다!? (연구편)
1. 가벼운 회의에서- 일단 기록한 다음 논의를 정리한다
2. 정례 회의에서- 핵심이 되는 발언을 꼼꼼히 적는다
3. 합숙 워크숍에서 - 그때그때의 논의의 핵심을 파악한다
4. 의사결정의 장에서- 종합적 논의와 합의 형성을 지원한다


제5장 퍼실리테이션 그래픽 정복하기 (숙달편)
1. 진행과 기록을 병행하려면
2. 논의를 촉진하는 그래픽 그리기
3. 혼자서 하는 기초 연습
4. 숙달을 위한 머릿속 트레이닝

참고문헌
뒷머리에
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저자·역자 소개

《성공하는 사람들의 7가지 습관》 《코엑티브 코칭》 《창의적 교수법》 같은 세계적인 명품 교육들을 한국에 도입한 리더십·코칭 분야 선구자이다. 강의와 코칭으로 아시아 연합운동을 시작했고, 기업은 물론 가정, 학교, 공공 기관이 모두 가슴 뛰는 꿈을 찾아 위대한 성공을 일굴 수 있도록 돕고 있다. 또한 한국코치협회와 청소년교육컨설턴트협회를 창립하여 수만 개의 새로운 직업을 창출하고 있다.