나카타 도요카즈 (지은이), 김정환 (옮긴이)|알파미디어



요약
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AI의 발전과 함께 ‘좋은 질문’을 하는 능력이 더욱 중요해지고 있다. 이 책은 대화에서 자주 발생하는 해석의 엇갈림과 오해를 해결하기 위해 감정이나 추측이 아닌 ‘사실’을 기반으로 묻는 ‘사실 질문법’을 제안한다.
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요약우리는 일상에서 상대방의 의도를 파악하거나 상황을 개선하기 위해 습관적으로 "왜?"라는 질문을 던집니다. 하지만 저자 나카타 도요카즈는 40년간의 의사소통 컨설팅 경험을 바탕으로, 이 짧은 단어인 "왜?"가 대화의 흐름을 단절시키고 상대에게 심리적 압박을 준다고 지적합니다. 상대는 "왜?"라는 질문을 듣는 순간 자신이 추궁당하거나 비난받고 있다는 느낌을 받게 되며, 방어 기제를 작동시켜 솔직한 마음을 닫아버리기 때문입니다. 🗣️
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