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롱테일 법칙 (웹 2.0 시대의 비즈니스 황금률)

스가야 요시히로 지음 | 재인 펴냄

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216 | 2006.7.6
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★온라인 서점 아마존닷컴의 전체 수익 중 절반 이상은 반스 앤드 노블스에는 진열조차 되어있지 않은 비주류 단행본이나 희귀본에서 나온다. <BR> ★인터넷 포털 업체 구글 주 수익원은 『포춘』지 선정 500대 기업과 같은 거대 기업들이 아니라, 꽃 배달 업체나 제과점, 웨딩숍과 같은 소위 '개미군단'이다. <BR> ★미국 온라인 뮤직숍에서 빌보드 차트 50위권 이내 CD의 판매량은 전체의 20퍼센트에 불과하다.<BR> <BR> "매출의 80퍼센트는 20퍼센트의 충성 고객에 의해 이루어진다." "생산량의 80퍼센트는 20퍼센트의 우수 사원에 의해 이루어진다." 파레토의 법칙이라고도 불리는 '80대 20' 법칙은 그간 비즈니스 세계의 황금률로 인정받아왔다. 때문에 기업들은 핵심 고객이나 제품에 모든 노력을 집중하는 전략을 구사해 왔다.<BR> <BR> 그런데 최근 들어 이러한 법칙을 깨고, 지금까지 의도적으로 무시당하던 80퍼센트의 '사소한' 고객이 더 큰 가치를 창출해내는 사례가 늘고 있다. 이 현상이 바로 '롱테일(Long Tail)'이다. 이 책은 롱테일 법칙이 지배하는 앞으로의 세상에서 기업들이 어떻게 환경에 적응하고, 어떻게 자신의 사업에 이 법칙을 전략적으로 사용할 것인가를 구체적으로 알려주고 있다.

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