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비서처럼 하라 (보스처럼 생각하고, 보스처럼 실행하는 핵심인재들의 성공방식)
조관일 지음
쌤앤파커스
 펴냄
12,000 원
10,800원 
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256쪽 | 2007-10-20
분량 보통인책 | 난이도 보통인책
상세 정보
삼성그룹 사장단의 47%가 비서실 출신이라는 통계가 있다. 경영자의 최측근에서 어깨너머로, 혹은 호된 꾸지람을 들으며 배우는 경영자의 업무방식, 인맥관리, 매너와 태도 등은 비서실이 아니면 그 어디에서도 배울 수 없는 생생한 성공의 현장학습이다. <BR> <BR> 책은 회사의 핵심인재가 될 수밖에 없는 '비서들의 행동방식'을 10가지로 나누어 설명한다. 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 비서의 저글링 능력이나 어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 특별한 충성심, 그저 보좌하는 것에 그치지 않고 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 인간경영법 등, '비서처럼' 일하는 것은 그 자체로 가장 특별한 성공예습이며 가장 현실적인 경영수업이다. <BR> <BR> 실제 저자는 대기업 회장 비서를 거쳐, 지역 본부장과 상무를 역임했으며, 강원대학교 겸임교수, 강원도 정무부지사를 지낸 특이한 경력의 소유자다. 그가 보고 듣고 경험한 대기업 비서실의 비하인드 스토리와 함께 처세와 인간관계, 화술과 매너, 인맥관리, 감정조절 등을 읽다보면 왜 비서처럼 일해야 하는지 그 답을 알 수 있다. <BR> <BR> 비서가 가진(혹은 가져야 할) 덕목인 정확한 판단력과 센스, 부지런함과 민첩성, 그리고 침착성 등도 배워야 할 훌륭한 교훈이다. 저자는 비서에게서 배울 수 있는 '인생의 실용적 지혜'인 '비하인드 전략'으로 누구나 핵심인재가 될 수 있다는 메시지를 전한다.
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목차

Prologue 나 자신을 돋보이게 하는 ‘비하인드 전략’

비서처럼 하라 1. 멀티 플레이어(Multi-Player)
양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 ‘비서의 저글링 능력’

비서들의 파워에 대한 오해와 진실
비서의 멀티 플레이어적 특성이 곧 성장촉진제
비서가 되면 저절로 달라진다
출세하려면 일찌감치 팔방미인이 되라
비서는 어떻게 멀티 플레이어가 되나?

비서처럼 하라 2. 로열티(Loyalty)
어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 ‘특별한 충성심’

비서가 특출한 충성심으로 무장하게 되는 이유
‘재능’보다는 ‘충성심’
충성심은 핵심인재의 핵심조건
상사도 부하와 경쟁한다
상사가 되면 충성심만 보인다
‘믿을 놈’이 없다
당신이 정말 유능하다면?
Secretary Way 당신이 벤치마킹해야 할 비서의 충성심 10

비서처럼 하라 3. 상사 매니지먼트(Boss Management)
보스를 그저 보좌하는 것에 그치지 않고, 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 ‘인간경영법’

비서는 상사를 ‘모신다’
“괴팍한 상사를 당신 아버지라 여기시오”
상사도 보살핌을 받고 싶다
상사를 인간적으로 이해하라
부리기 쉬운 부하가 되라
Secretary Way 상사관리 10계명

비서처럼 하라 4. 하드 워크(Hard Work)
하루를 48시간으로 살며 단기간에 남보다 10배를 배우는 ‘업무 올인 태세’

비서는 편집광적인 완벽주의자
‘쪼다’의 강점을 발휘하라
비서에겐 모든 일이 ‘나의 일’이다
CEO처럼 ‘전천후’로 일하라

비서처럼 하라 5. 남다른 관점(Unique Conception)
보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 ‘균형 잡힌 시야와 지평’

비서는 입장과 관점이 다르다
측근이 되면 생각이 같아진다
상사의 눈높이에서 바라보라
‘그럼에도 불구하고’ 억지로라도
CEO처럼 보라
Secretary Way 주인의식과 머슴근성

비서처럼 하라 6. 정보력(Information Power)
보스의 정책 참모, 야전사령탑의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 ‘정보 수집력’

비서는 고급정보 사냥꾼
아는 게 경쟁력이다
모으기만 한다고 모두 정보는 아니다
Secretary Way 상사에게 정보를 서비스하는 15가지 방법

비서처럼 하라 7. 화술(Verbal Communication)
수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 ‘비서화법’

비서는 화법이 다르다
비서화법 1. 비밀을 지킨다
비서화법 2. 험담은 자살행위다
비서화법 3. 편들고 칭찬한다
비서화법 4. 직언에도 기술이 필요하다
Secretary Way 상사가 직언을 듣지 않는 이유

비서처럼 하라 8. 굿 매너(Good Manner)
겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 ‘비서의 자기 표현법’

비서는 몸가짐이 다르다
기본은 변하지 않는다
미래를 좌우하는 건 결국 아주 작은 것
겸손은 매너보다 앞서는 태도
매너의 최고 정점, 친절
힘이 있을 때 도와라

비서처럼 하라 9. 감정 컨트롤(Emotion Control)
웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 ‘비서의 자기조절 능력’

비서는 감정 관리가 다르다
참고 기다려라
비서의 인내를 배워라
감정도 관리할 항목이다
문제는 기준이다
Secretary Way 감정 관리 10계명

비서처럼 하라 10. 인간관계(Human Network)
늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 ‘비서의 인맥 관리’

비서는 인간관계가 다르다
인간관계는 곧 생명줄이다
양보다 질, 선택과 집중
‘마당발’ 인맥의 한계
Secretary Way 인맥 관리 10계명

Epilogue 그대, 비서처럼 변하라

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저자 정보
조관일
한국샌더스은퇴학교 교장. 조관일 창의경영연구소 대표. 그는 ‘한국의 데일 카네기’로 불린다. 첫 직업을 교사로 시작하고 끈질긴 자기계발을 통해 독특한 자기세상을 구축하는 등 데일 카네기와 비슷한 점이 많다. 카네기가 인간관계론 등의 저술과 강연으로 명성을 얻었다면 그는 일찍이 원칙 중심의 인간관계를 다룬 ‘인人테크’ 이론을 발표했고 아직도 현장을 누비는 인기강사다. 그는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 엮어낸 우리나라 최초·유일의 저술가로서 다양한 경험과 40년에 걸친 강의 활동이 조화된 산업교육 자기계발 분야의 최고수다. 그뿐만 아니라 공무원과 회사원, 신입사원과 최고경영자, 여성과 노인, 대학생에서 은퇴자까지, 그리고 교양강좌에서 전문 경영이론 등 광범위한 계층과 내용을 커버하는 독보적인 ‘전천후 명강사’다(한국 HRD 대상 ‘명강사’ 부문 수상). 최근에는 ‘한국샌더스은퇴학교’를 만들어 퇴직 및 은퇴자의 롤모델로서도 활약하고 있다. 그 바탕에는 농협중앙회 상무, 강원도 정무부지사, 강원대학교 초빙교수, 대한석탄공사 사장 등 6~7개의 직업과 ‘춘천닭갈비축제’ 조직위원장, (사)한국강사협회 회장, 협동조합 ‘다그로월드’ 이사장 등을 역임한 다채로운 경험이 뒷받침되고 있다. 31세 때 『고객응대』라는 첫 책을 낸 후, 우수학술도서로 선정된 『서비스에 승부를 걸어라』, 베스트셀러인 『비서처럼 하라』 『멋지게 한 말씀』 『자기세상을 만들 용기』 『신입사원의 조건』 『임원의 조건』 『이기는 유머, 끝내는 유머』 『윤리가 밥 먹여준다』 등 50여 권을 발표했다. 미국에까지 소개된 ‘멀티어십Multiership’을 비롯하여 ‘독한 경영’ ‘하이스피치HighSpeech’ ‘업스타팅Upstarting’ ‘상창력Crimaction’ 등 새로운 개념을 창안해낸 ‘콘텐츠 크리에이터’이다. 춘천MBC TV의 토크쇼 ‘세상만사’의 MC를 하고, EBS, KBS, MBC, SBS TV 특강에 수십 회 출연하였으며 청와대, 서울대, 삼성, 현대 등 기업과 단체에서 수많은 강의를 하였다. 강원대, 명지대 사회교육대학원, 강원대 대학원 졸업. 경제학박사. 블로그 http://blog.naver.com/intecjo 홈페이지 http://www.sanders.co.kr, http://www.imcenter.co.kr
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