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협상은 자신이 원하는 것을 상대에게서 받고, 상대가 원하는 것을 주는 것이다. 하지만 한 쪽이 얻은 만큼 다른 쪽이 잃는 단순한 공식이 성립되지는 않는다. 협상의 목표는 '승리'하는 것이 아니라 '성공'하는 것이기 때문이다. '승리'가 아닌 '성공'을 하면 모두 승자가 될 수 있다.<BR> <BR> 하지만 아쉽게도 저자는 '고차원적인 협상 기술' 같은 것은 존재하지 않는다고 단언한다. 다만 협상의 핵심기술을 이해하고, 복잡한 상황에 부단히 적용해보는 방법만이 있을 뿐이라며, 자신이 운영하는 협상 세미나에서 2만여 명의 협상가들이 시험해본 결과를 토대로 만든 테스트와 '모범답안'을 제시하고 있다.