1장:1등을 만들어 내는 기술
놀면서 1등 하는 고수들의 기술
공부만 하는데 왜 1등을 못할까/ 간격을 두고 외워라/ 간격 효과는 얼마나 지속될까/ 차이가르닉 효과를 이용하라/ 한 가지 일에 몰두하지 말고 자주 쉬어라/ 차이가르닉 효과로 비즈니스에서 성공하는 기술
1등을 만드는 습관
햇빛을 쬐라/ 형광등만 쬐는 꽃은 죽어 버린다/ 아이들이 갑자기 백혈병에 걸린 이유/ 인공 불빛은 암을 키운다/ 하루 20분간 일광욕을 습관화하라/ 운동으로 머리가 좋아진다/ 대통령들의 운동법/ 껌을 씹어라/ 기분이 좋아야 머리도 잘 돌아간다/ 시험 전 사탕과 초콜릿을 선물하는 과학적 이유
1등을 향한 마인드 컨트롤 기술
1등의 핵심 키워드는 자제력/ 세계 최고들에게 배우는 자제력/ 낙관주의가 성공을 만든다/ 자기 암시의 비결: 내가 교수라고 생각하라/ ‘넌 머리가 나빠’ 라는 말은 IQ를 떨어뜨린다/ 여학생들은 정말 수학에 약할까/ 경쟁을 시켜야 능률이 오른다/ 남들 앞에선 쉬운 일은 더 잘하고 어려운 일은 더 못하게 된다/ 파킨슨의 법칙: 목표 시간을 짧게 잡아라
1등 상품을 만들어 내는 기술
맛없는 코카콜라가 왜 1등을 할까/ 숫자 ‘1’을 택하라/ 1등을 연상하게만 해도 성공한다/ ‘원조’라는 인상을 풍겨라 /‘원조’의 빈틈을 노려라/ ‘후광 효과’로 불황에서 벗어날 수 있다/ 최초, 최후의 전략: 이름 짓기/ 숨겨진 상술 ‘미소’/ 물건을 고를 때 판매원이 다가서는 이유/ 매장에 거울은 많고 시계는 없는 이유/ 상품 배치의 비밀: 넥타이 코너는 왜 매장 한복판에 있을까/ 많이 찾는 물건들은 왜 구석에 배치할까/ 지갑을 열게 하는 미끼 상품들/ 팁 많이 받는 웨이터의 비밀
1등의 오감 공략 기술
붉은 것이 이긴다/ 빨간 색에 에너지가 솟는다/ 검은색은 위험하다/ 폭력을 부른 검은색 경찰 제복/ 향수 하나로 고객을 사로잡는 기술/ 빵 굽는 냄새를 풍겨라/ 기억에 남는 향기를 개발하라/ 후각을 사로잡아 1등이 된 싱가포르 항공/ 클래식을 들려주면 비싼 음식을 주문한다/ 음악 때문에 죽기도 하고 살기도 한다
2장:내 편을 늘리는 기술
호감지수 높이기
덴버에 데니스 씨가 많이 사는 이유/ 상대와 비슷한 사람이라는 인상을 풍겨라/ 비슷하게 행동하면 마음이 끌린다/ 비슷한 외모도 호감을 준다/ 벤자민 플랭클린 효과: 나를 미워하는 사람을 친구로 만드는 기술/ 매력적으로 보이려면 상대의 감정을 고조시켜라/ 권태기를 날려 버리는 기술/ 낙인 효과: ‘넌 깨끗한 아이’라는 낙인을 찍어라/ 칭찬으로 IQ를 높이는 기술/ ‘넌 참 똑똑하구나’ 칭찬하면 역효과/ 쓴 소리를 건네는 기술/ 동물도 칭찬으로 움직인다/ 일부러 약점을 드러낸 부시/ 보통사람의 실수는 매력이 없다/ 사장이 약점을 드러내면 직원이 따른다
Yes를 받아 내는 화법
질문을 던져 다짐을 받아라/ 명령식 문장 대신 질문을 하라/ 마력의 단어 ‘왜냐하면’/ 보험 판매 여왕의 판매 비결/ 설득할 땐 오찬 효과를 이용하라/ 공짜 선물도 의외의 효과가 있다/ 백악관이 애완견을 기르는 이유/ 자상한 의사는 소송을 당하지 않는다/ 상대의 마음을 돌려놓는 말 한마디/ 남이 보면 깨끗한 척하는 심리/ 남이 지켜보면 생산성도 높아진다
3장:1등 삶을 위한 지혜
건강하고 행복하게 사는 방법
정원을 가꾸면 사망률이 떨어진다 / 80세에 <파우스트>를 쓰기 시작한 괴테 / 건강하려면 좋아하는 음식을 선택하라 / 생각만으로도 행복해지는 기술 / 조니 타다 이야기 / 나치 강제 수용소의 생존자들 / 남을 도우면서 내가 행복해지는 기술 / 진심으로 돕지 않으면 효과가 없다 / 용서로 행복해지는 기술 / 나를 위한 가장 이기적인 행동, 용서/ 억지로 웃어도 엔도르핀이 나온다 / 머리를 상하로 끄떡이면 생각이 긍정적으로 바뀐다 / 거꾸로 보면 생각도 바뀐다
접촉과 직감의 힘
접촉에 담긴 생명의 힘/ 쓰다듬어 줄 때마다 분비되는 옥시토신, 헤모글로빈/ 복잡한 문제는 논리보다 직감으로 해결하라/ 배우자 선택은 직감으로/ 직감으로 쉽게 돈 번 사람들/ 정보의 양이 많을수록 발휘되는 직감의 힘/ 역사적 발견, 발명품도 직감의 산물
1등 삶을 만드는 말의 기술
활기차게 살고 싶다면 ‘늙었다’는 말을 쓰지 마라/ 따뜻한 말을 쓸수록 따뜻한 사람이 된다/ 에어컨보다 더 확실한 더위 사냥 방법/ 부부 관계를 유지하는 비법/ 부부 사이 마법의 비율/ 경멸은 파경을 부른다/ 결혼 후 2년이 관건이다/ 불치병을 고치는 말 한마디의 기적/ ‘목을 친다’ 말 한마디에 정말 죽어 버린 사형수/ 몸짱이 되고 싶다면 상상하라/ 아이의 얼굴을 망치는 부모들의 말/ 파괴적 부모 테스트/ 내 아이에게 가하는 언어폭력을 피하는 방법/ 바보와 천재의 차이/ ‘성공한’ 자폐증 천재들
군중심리에 휘둘리지 않고 살아가기
너무나 빠지기 쉬운 집단 사고의 함정/ 존 F. 케네디의 실수/ 방관이 불러온 끔찍한 범죄들/ 방관자 효과: 사람이 모이면 방관자가 된다/ 우리는 태어날 때부터 방관자였나/ ‘불리’는 누구인가/ 불리의 표적, 그리고 불리에게 대응하는 방법/ 불리는 구경꾼이 없으면 흥미를 잃는다/ 누구든지 가해자가 될 수 있다/ 권위에 맹종하지 마라/ 무조건적인 복종의 위험성/ 베르테르 효과: 자살을 따라 한다/ 조작된 인기들/ 사회적 증거의 법칙: 다수가 선택한 길은 나의 길/ 웃음 바이러스 / 군중심리를 이용하는 사례들