일본 ‘감성과 비즈니스의 일인자’인 저자가 지금 시대에 꼭 맞는 마케팅 방법을 소개한 책이다. 저자는 제품이 팔리지 않는 이유를 시대가 변했음에도 여전히 과거 사회에서나 통하던 방법으로 마케팅하고 있기 때문이라고 지적한다. 저자는 상품으로서 가치가 없는 제품은 없다는 것을 강조하며, 그 제품을 팔기 위해서는 고객의 감성을 자극하는 스토리를 만들라고 조언한다.

프롤로그
패러다임이 변했다. 당신도 변해야 산다

1. 오믈렛은 멋있어야 잘 팔린다

경쟁사의 매출이 갑자기 다섯 배 상승했다면 / 진실을 가르쳐주세요 / 인공지능이 할 수 없는 것들 / 우리에게 프레임이란 / 지금의 비즈니스 프레임은 어떻게 변화했을까 / 예측할 수 없는 새로운 사회 / 정보사회가 우리에게 가져다 줄 것들 / 도구가 생각을 바꾼다 / 정보가 넘치는 새로운 사회로 / 비즈니스에서의 감성이란 / 평범한 '오믈렛'은 통하지 않는다

2. 혹부리 영감의 혹은 얻지 말라

옛날이야기에서 성공의 힌트를 얻다 / 우리가 흔히 저지르는 실수 / 답은 한 가지가 아니다 / 오늘의 답이 내일의 답은 아니다 / A사의 답이 B사의 답은 아니다 / 눈앞의 성과보다 과정에 주목하라 / 감성사회에서 행동하는 법

3. 마징가Z, 모델로 데뷔하다

쇼퍼 간부 파티 와인세트를 구매하는 이유 / 사야가 아니라 가부토 코지였다면 / 잘 팔리는 이유는 가격 때문이 아니다 / 감성에 초점을 맞춰 비즈니스를 하기 위해서는 / 당신의 비즈니스는 고객 감성에 호소할 수 있는가 / 기업의 경쟁력을 좌우하는 열쇠는 감성이다 / 감성 정보를 디자인한다 / 고객의 감성을 자극하는 방법들

4. 벚꽃놀이는 왜 질리지 않을까

영화 DVD가 팔리는 세탁소 / 벚꽃놀이와 뮤지컬 <캣츠>의 공통점 / 감성은 끊임없이 변한다 / 고객의 감성은 진화한다 / 비즈니스가 감성 정보를 중심으로 다듬어지다 / 빌리지 뱅가드는 왜 대단한가 / 감성사회에서 시험받는 것 / 끊임없는 변화는 감성사회 비즈니스의 숙명이다 / 감성사회의 새로운 비즈니스는 누구나 할 수 있다

5. 누구 앞에서나 사과는 떨어진다

손님을 끌어들이는 미용실 / 수정한 정보를 어떻게 받아들일까 / 나빠서 안 팔리는 상품은 없다 / '이것만 흉내내면 된다'라는 답은 없다 / 수많은 현상이나 데이터 속의 이상한 사례에 주목하라 / 비즈니스 아이디어를 어떻게 늘릴 것인가 / 상품의 가치를 전달하는 방법 / 중요한 것은 머릿속의 생각을 밖으로 꺼내어 평가받는 것 / 가끔은 멈춰서 주변을 살펴라 / 컴퓨터는 인간처럼 생각하지 못한다 / 경험을 쌓아야 발전할 수 있다 / 사과는 뉴턴 앞에서만 떨어진 게 아니다

6. 파리에서 도를 배우다

진화하기 위에서는 배워야한다 / 배운 대로만 하면 되는 시대는 끝났다 / 창조력이 풍부한 사람이 성장한다 / 상대를 통해 새롭게 얻는 것들 / 경쟁자에게 배운다 / 흉내낼 수 있는 모델을 만들어라 / 감성사회에서 일이란 곧 놀이다


에필로그
잠수복은 나비 꿈을 꾼다

야마구치대학교 인문학과 졸업. 미학(美學) 전공. 1992년 오라클 설립. ‘감성’과 ‘행동’을 축으로 한 경영이론과 실천법을 일관되게 연구·개발. 2000년 이후로는 비즈니스퍼슨 모임을 주재하면서 전국적인 강연 활동도 펼치고 있음. 현재 오라클 인간·구조 연구소 대표. 일본감성공학회 이사. 시즈오카대학교 명예교수. 저서로는 《감성 마케팅》, 《손님과 복을 부르는 법칙2》 등이 있음.