프롤로그
패러다임이 변했다. 당신도 변해야 산다
1. 오믈렛은 멋있어야 잘 팔린다
경쟁사의 매출이 갑자기 다섯 배 상승했다면 / 진실을 가르쳐주세요 / 인공지능이 할 수 없는 것들 / 우리에게 프레임이란 / 지금의 비즈니스 프레임은 어떻게 변화했을까 / 예측할 수 없는 새로운 사회 / 정보사회가 우리에게 가져다 줄 것들 / 도구가 생각을 바꾼다 / 정보가 넘치는 새로운 사회로 / 비즈니스에서의 감성이란 / 평범한 '오믈렛'은 통하지 않는다
2. 혹부리 영감의 혹은 얻지 말라
옛날이야기에서 성공의 힌트를 얻다 / 우리가 흔히 저지르는 실수 / 답은 한 가지가 아니다 / 오늘의 답이 내일의 답은 아니다 / A사의 답이 B사의 답은 아니다 / 눈앞의 성과보다 과정에 주목하라 / 감성사회에서 행동하는 법
3. 마징가Z, 모델로 데뷔하다
쇼퍼 간부 파티 와인세트를 구매하는 이유 / 사야가 아니라 가부토 코지였다면 / 잘 팔리는 이유는 가격 때문이 아니다 / 감성에 초점을 맞춰 비즈니스를 하기 위해서는 / 당신의 비즈니스는 고객 감성에 호소할 수 있는가 / 기업의 경쟁력을 좌우하는 열쇠는 감성이다 / 감성 정보를 디자인한다 / 고객의 감성을 자극하는 방법들
4. 벚꽃놀이는 왜 질리지 않을까
영화 DVD가 팔리는 세탁소 / 벚꽃놀이와 뮤지컬 <캣츠>의 공통점 / 감성은 끊임없이 변한다 / 고객의 감성은 진화한다 / 비즈니스가 감성 정보를 중심으로 다듬어지다 / 빌리지 뱅가드는 왜 대단한가 / 감성사회에서 시험받는 것 / 끊임없는 변화는 감성사회 비즈니스의 숙명이다 / 감성사회의 새로운 비즈니스는 누구나 할 수 있다
5. 누구 앞에서나 사과는 떨어진다
손님을 끌어들이는 미용실 / 수정한 정보를 어떻게 받아들일까 / 나빠서 안 팔리는 상품은 없다 / '이것만 흉내내면 된다'라는 답은 없다 / 수많은 현상이나 데이터 속의 이상한 사례에 주목하라 / 비즈니스 아이디어를 어떻게 늘릴 것인가 / 상품의 가치를 전달하는 방법 / 중요한 것은 머릿속의 생각을 밖으로 꺼내어 평가받는 것 / 가끔은 멈춰서 주변을 살펴라 / 컴퓨터는 인간처럼 생각하지 못한다 / 경험을 쌓아야 발전할 수 있다 / 사과는 뉴턴 앞에서만 떨어진 게 아니다
6. 파리에서 도를 배우다
진화하기 위에서는 배워야한다 / 배운 대로만 하면 되는 시대는 끝났다 / 창조력이 풍부한 사람이 성장한다 / 상대를 통해 새롭게 얻는 것들 / 경쟁자에게 배운다 / 흉내낼 수 있는 모델을 만들어라 / 감성사회에서 일이란 곧 놀이다
에필로그
잠수복은 나비 꿈을 꾼다