1998년에 출간되어 세계적인 베스트셀러가 된 <감성의 리더십 The Primal Leadership> 저자들이 만 4년 만에 펴낸 신작이다. 전작 <감성의 리더십>에서는 감성을 배제하고 지성만을 중시하던 기존의 통념을 깨고 인간의 감성능력계발이 성공적인 리더십의 관건임을 이론적으로 설명했었다. <BR> <BR> 이번 책은 남아프리카 벽지에서 꿈과 희망의 교실짓기 운동을 전개한 한 초등학교 교장에서부터 자유롭고 창의적인 기업의 상징 사우스웨스트 항공사 CEO 콜린 바렛에 이르기까지 뛰어난 공감능력으로 조직을 이끈 리더들의 사례와 테스트, 훈련을 중심으로 한 단계 발전된 리더십을 선보인다. <BR> <BR> 저자는 비즈니스 현장에서 취재한 생생한 사례와 다양한 리서치 결과를 바탕으로 주변에 긍정적인 에너지를 전파하는 법, 사람들에게 희망과 의욕을 불어넣는 법, 자신의 지친 몸과 마음을 돌보고 회복주기를 관리하는 법 등 실천적 노하우와 리더십 훈련법을 책에서 소개한다.

추천의 글_감성을 넘어 공감으로
감수의 글_공감 리더십은 내면의 조화에서 시작된다
프롤로그_훌륭한 리더들은 마음을 움직인다

1부. 불협화음을 일으키는 리더들-리더십 진단 편

1장. 감성지능과 리더십
Case Study 1. 어느 NGO 사업부 책임자
과거의 성공이 현재의 실패를 불러오다
희생증후군의 덫에 걸린 에두아르도
사우스웨스트 항공사의 고성장 엔진
콜린은 어떻게 조직에 긍정적인 감정을 퍼뜨렸나
감성의 전파력
탁월한 리더를 만드는 감성지능
리더십가이드-내적인 조화 회복하기

2장. 권력 스트레스와 희생증후군
Case Study 2. 금융서비스업체의 경영 파트너
무리한 목표설정과 과거의 성과가 눈을 가리다
권력 스트레스와 희생증후군
희생증후군에 걸린 리더가 불협화음을 일으킨다
불안과 자기 합리화
성공은 자기 탓, 실패는 남의 탓
성취중독과 CEO병
리더십가이드-희생증후군과 CEO병 치유하기

3장. 웨이크업 콜
Case Study 3. 로이터통신 회장
골칫덩어리가 된 유니레버의 신제품
희생증후군을 치유하는 해독제
당신은 웨이크업 콜을 들을 수 있는가?
첫 번째 웨이크업 콜-직장생활에 찾아온 곤경
두 번째 웨이크업 콜-떠나간 친구들
세 번째 웨이크업 콜-잘못된 해결방안
마지막 웨이크업 콜-친구의 유언
조화와 회복을 이루기 위한 방법

어떻게 깨어 있는 마음을 되찾을까
유니레버의 회장이 될 수 있다는 희망
공감은 회복을 촉진시킨다
불협화음에서 조화와 균형으로
리더십가이드-자신을 회복시키는 습관 기르기

4장. 변화 프로세스
Case Study 4. 유니크레딧 방카 CEO
1단계: 이상적인 자아탐색-변화의 시작
2단계: 현실적인 자아인식-강점과 약점을 찾아낸다
3단계: 학습의제-새로운 미래를 위한 계획
4단계: 시도하라, 연습하고 또 연습하라
5단계: 혼자 하지 말라
리더십가이드-충동을 통제하고 감정을 관리하기

2부. 공감을 불러일으키는 리더들-리더십 실천 편

5장. 깨어 있는 마음
Case Study 5. HSBC은행 CIB&M 사업부 CEO
깨어 있는 삶을 산다는 것
관찰하고 경청하고 배우다
메릴 린치의 ‘봄의 빙판’
주디 요한센이 승소한 전략
조직의 감성적 현실을 읽은 구찌그룹의 신임 CEO
리더들이 불행해지는 이유
터널 비전과 멀티태스킹: 선물인가 저주인가?
인생을 “해야 할 일”들로만 채우지 말라
약한 리더는 가면을 쓴다

깨어 있는 마음을 어떻게 기를 것인가
마음의 평화를 가져다주는 것들
카트머스대학의 폐강 위기를 극복한 조지 하퍼
리더십가이드-통찰력과 주의력 발휘하기

6장. 희망
Case Study 6. 은코모 초등학교 교장
희망이란 무엇인가
바이애슬론 그랜드슬램 최초의 우승자
꿈이 가져다주는 효과
이라크 침공과 마흐무드의 꿈
자부심을 주는 회사 소나에의 비결
스캘론의 비전 테스트
흑인 학생들의 점수가 백인 학생들보다 낮은 이유
남아시아 재해를 극복한 낙관적 믿음
“나의 희망이 타인에게 악몽이 되어서는 안 된다”
아메리칸 익스프레스의 9·11 테러 대처법
리더십가이드-공동의 비전과 희망 추구하기

7장. 공감
Case Study 7. 남아프리카공화국 국회의원
공감은 다른 사람들에게 감정의 주파수를 맞추는 것
톰 샤바우는 어떻게 변호사들과 공감했나
애틀란타에 심은 주택마련의 꿈
경청을 통해 공감 불러일으키기
뉴욕 전체와 공감한 줄리아니 시장
코칭으로 공감능력 기르기
코치와 리더의 윈윈 전략
문제해결사에서 훌륭한 코치로 변신하다
리더십가이드-최고의 코칭스킬 기르기

에필로그_세상이 변하길 바란다면 자신부터 변해야 한다
부록 A_희생증후군과 회복주기 관리
부록 B_자아탐색 훈련

케이스웨스턴리더브 대학 웨더헤드 경영대학원 조직행동학과의 학과장. 맥버앤컴퍼니(McBer & Co.)의 최고경영자와 헤이그룹(Hay Group)의 이사직을 역임했다. 인간의 동기와 자기주도적 행동의 변화, 리더십, 경영 수완 등을 주제로 한 다수의 논문을 발표했으며 저서로는 <유능한 관리자(The Competent Manager)> 등이 있다.