업무자의 격을 높여주는 60가지 업무의 기술을 소개한 책. 성공적인 비즈니스와 행복한 인생을 위해서 필요한 능력이 무엇인지 예리하게 간파하고 연구하는 데 힘쓰며, 눈앞에 있는 하찮은 기회도 놓치지 않고 이를 움켜쥘 수 있고 자신의 능력을 발휘해 행동하는 사람으로 거듭나기 위한 기술을 소개하고 있다.<BR> <BR> 이 책에는 현장에서 수십 년간 샐러리맨으로 근무하며 리츠 칼튼 오사카의 총지배인과 젠닛쿠 호텔, 히코네 캐슬 호텔의 사장을 역임한 저자가 젊은 후배들에게 전하는 노하우가 담겨 있다. 직장 내 사람들과의 친밀한 커뮤니케이션을 위한 기술들, 부정적인 사고와 스트레스로부터 자유로워지는 팁들, 회사로부터 인정받는 스타 비즈니스맨이 갖춰야 할 기술들, 자신을 브랜드화할 수 있는 자기계발 방법 등을 읽기 쉽게 정리하고 있다. <BR> <BR> 저자가 말하는 업무의 기술들이란 비즈니스맨으로서 갖춰야 할 기본적인 마인드부터 자신이 최고경영자라는 생각으로 일해야 하는 이유 등 직장생활에 필요한 전반적인 내용들이다. 사회에서 만난 사람들과 왜 인사를 정중하게 나눠야 하는지, 회사생활에서 사명감이 왜 필요한지, 다른 사람들의 이야기에 왜 귀를 기울여야 하는지, 리더십이 왜 필요한지 등에 대해 인생선배로서 젊은이들에게 조언하듯 설명한다. 그리고 무엇보다 60가지 업무의 기술들 중 어느 하나에만 치중하지 말고 균형감을 갖추길 강조하고 있다.

들어가며

1장 비즈니스맨의 기본 _ 누구나 갖춰야 할 11가지 마음가짐
인사의 힘
매너의 힘
외모의 힘
미소의 힘
자기계발의 힘
건강의 힘
습관의 힘
인정의 힘
의사소통의 힘
불굴의 힘
끈기의 힘

2장 프로는 스스로 생각하고 행동한다 _‘자립형 인간’이 되기 위한 7가지 습관
사명감을 갖는 습관
행동하는 습관
메모하는 습관
계획하는 습관
반성하는 습관
책임지는 습관
도전하는 습관

3장 인맥의 시작은 커뮤니케이션 _ 친밀한 인간관계를 넓히는 10가지 기술
배려의 기술
공감의 기술
분위기를 읽는 기술
감사의 기술
경청의 기술
칭찬의 기술
유머의 기술
안부인사의 기술
팀워크의 기술
가족관계의 기술

4장 부정적인 사고를 차단하라 _ 스트레스에서 탈출하는 7가지 기술
긍정적 사고의 기술
태도를 바꾸는 기술
기분을 전환하는 기술
문제를 해결하는 기술
적응력을 키우는 기술
자존감을 키우는 기술
자신을 통제하는 기술

5장 업무 기술을 업그레이드시켜라 _ 스타 비즈니스맨들의 10가지 기술
정리의 기술
기한준수의 기술
정보수집의 기술
정보분석의 기술
의사표현의 기술
경험활용의 기술
미래예측의 기술
국제적 사고의 기술
시간활용의 기술
집중의 기술

6장 개성으로 승부하라 _‘나만의 브랜드’를 만들기 위한 7가지 자기계발 팁
취미의 힘
감성의 힘
개성의 힘
여가활동의 힘
발상전환의 힘
프로의식의 힘
나만의 브랜드

제7장 최고경영자를 목표로 하라 _ 탁월한 리더가 되기 위한 8가지 조건
리더십
올바른 판단력
효율적인 인재활용
부모의 마음
효율적인 권한위임
전략적 사고의 기술
위기관리의 기술
균형감 있는 사고

1945년 일본 구마모토현에서 태어났다. 후지타 관광 주식회사 다이코엔의 판매 촉진 지배인, 칸사이 지구 고객 담당 부장으로 32년동안 근무했다. 1996년에는 아직 개업하기 전인 리츠 칼튼 오사카에 50세가 넘은 나이로 입사해 영업 지배인과 영업 총괄 지배인으로 일했다. 2004년부터는 교토의 젠니쿠 호텔 사장 겸 총지배인으로 일하기도 했다. 2007년 현재 HASHIDA-CS 종합 연구소의 CEO로 일하며 고객 만족과 관련한 컨설팅 및 강연활동을 하고 있다. 지은 책으로 <배려를 통한 최강의 인맥 만들기>, <전설적인 호텔리어의 NO라고 말하지 않는 서비스>, <접객의 교과서>, <35세 전에 익혀야 할 60가지 업무의 기술>등이 있다.