고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라 (일등 LG DNA)

고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라 (일등 LG DNA) 내용 요약 💡

이 책은 대한민국 대표 기업인 LG가 글로벌 시장에서 강력한 경쟁력을 갖춘 기업으로 성장할 수 있었던 근본적인 원동력과 철학을 분석한 경영 지침서입니다. 저자 이남훈은 단순히 LG의 성공 사례를 나열하는 것에 그치지 않고, 그들의 조직 문화 속에 깊이 뿌리내린 ‘고객 가치 창출’이라는 핵심 DNA를 파헤칩니다. LG가 강조하는 일등 정신은 단순히 시장 점유율 1위를 의미하는 것이 아니라, 고객조차 미처 깨닫지 못한 잠재적인 니즈를 먼저 발굴하여 그