스몰 메시지 빅 임팩트 (한마디 말로 원하는 것을 얻는 설득의 기술)

스몰 메시지 빅 임팩트

테리 L. 쇼딘 지음 | 시드페이퍼 펴냄

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상세정보

최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신이 원하는 것을 상대에게 전달하고, 상대의 마음을 움직이는 데 필요한 방법을 다양한 실례를 들어 보여 준다. 제품이나 서비스, 철학, 혹은 아이디어를 소개하는 간략한 프레젠테이션. 이름에서 알 수 있듯 이때의 메시지는 엘리베이터를 타고 내리는 데 걸리는 시간 즉, 최대 3분이라는 시간 안에 전달되어야 한다. 이것의 일반적인 목적은 듣는 이의 흥미를 자극하여 빠른 시간 안에 말하는 이의 제안 전부를 듣고 싶어 하게 만드는 것이다. 20년 넘는 시간 동안 효과적인 커뮤니케이션을 연구해 온 저자는, 말하는 방식, 실제 스피치에서 활용하면 좋은 양식 등 엘리베이터 스피치에 필요한 모든 것을 제공해 준다.

출판사 책 소개

프리미어리그 꼴찌팀은 어떻게 박지성을 영입할 수 있었을까?
IOC 위원을 사로잡은 김연아의 한마디는 무엇이었을까?
운명이 바뀌는 찰나의 순간, 이기는 대화를 하라!

지구 한편에서 나비가 날갯짓을 하면 지구 반대편에서는 태풍이 올 수도 있는 것처럼 파급력 있는 한마디는 모든 비즈니스, 인간관계를 바꿔 놓을 수도 있다. 이 책은 최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신이 원하는 것을 상대에게 전달하고, 상대의 마음을 움직이는 데 필요한 방법을 다양한 실례를 들어 보여 준다.

엘리베이터 스피치란?
제품이나 서비스, 철학, 혹은 아이디어를 소개하는 간략한 프레젠테이션. 이름에서 알 수 있듯 이때의 메시지는 엘리베이터를 타고 내리는 데 걸리는 시간 즉, 최대 3분이라는 시간 안에 전달되어야 한다. 이것의 일반적인 목적은 듣는 이의 흥미를 자극하여 빠른 시간 안에 말하는 이의 제안 전부를 듣고 싶어 하게 만드는 것이다.

그렇다면 엘리베이터 스피치 효과란 무엇인가?
저자인 테리 쇼딘이 MIT의 수학자이자 기상학자 에드워드 로렌츠Edward Lorenz의 '나비 효과'에서 영감을 얻어 만든 개념이다. 지구 한쪽에서 일어나는 작은 변화가 곧 지구 반대편에서 엄청난 차이를 만들어 내는 나비효과처럼 어떤 사람이 다른 사람에게 3분이라는 짧은 시간 안에 완벽한 프레젠테이션을 하면, 그 사람이 그 메시지에 흥미를 갖게 되고, 이것은 곧 더욱 심도 깊은 대화로 이어지고, 이것은 또 한 번의 만남으로 이어질 수 있다. 이 만남은 결과적으로 이 두 사람이 함께 일을 시작하게 되며, 이는 또 다시 장기적인 관계나 파트너십으로, 그리고 더 많은 기회로 발전하게 된다. 바로 이것이 엘리베이터 스피치 효과이다.
오늘날과 같이 급변하는 세상에서 3분짜리 엘리베이터 스피치의 마법 같은 힘과 파급 효과는 누구도 부정할 수 없다. 큰 노력을 기울이되 티 나지 않는 방식으로 전달할 수 있다면 그것이 얼마나 엄청난 차이를 만들어 내는지 누구나 잘 알고 있을 것이다.

상대가 듣고 싶은 것은 '여섯 가지 욕구가 어떻게 충족되는가'이다
훌륭한 연사들은 대개 세 가지를 갖추었다.
논지, 창의성, 전달력.
잘 짜여진 구조 안에 설득력 있는 논지를 담고, 그것을 창의성 넘치는 방법으로, 진정성 있게 전달하는 것이다.
그러면 상대를 설득하기 위해서는 상대의 니즈를 파악하고, 그것을 해결할 수 있는 해결책을 제시할 수 있는 효과적인 논지란 무엇인가?
첫째, 시간. 당신은 어떻게 그들의 시간을 아껴줄 것인가?
당신의 고객은 당신이 이 분야에서 가장 역사가 오래되었다는 사실 같은 것에 관심이 없다. 그들은 당신의 방식과 절차가 매일 자신의 시간을 얼마나 절감시켜 줄 것인지 알고 싶을 뿐이다.
둘째, 돈. 어떻게 그들의 돈을 아껴 줄 것인가?
당신의 회사가 가장 크든 작든 상관없다. 단지 고객은 당신의 회사 제품을 구매하거나 서비스를 이용함으로 인해 얼마의 이익을 얻을 수 있고, 얼마의 비용을 줄일 수 있는지 궁금할 뿐이다.
셋째, 정신건강. 어떻게 그들의 스트레스를 줄여주어 정신건강을 지켜 줄 것인가?
당신이 그 분야 최고가 아니어도 괜찮다. 자신의 문제를 해결해 주고 스트레스를 줄여 준다면 누구라도 환영할 것이다.
넷째, 안정성. 어떻게 경제적 안정을 제공할 것인가?
상대는 당신의 회사가 200년의 역사를 가졌든 아니든 상관하지 않는다. 내일 당장 문을 닫아 투자한 것이 모두 물거품이 되지는 않는가? 당신과 손을 잡는 것이 안전한 결정인가에 대한 걱정만 있을 뿐이다.
다섯째, 재미. 어떻게 그들을 즐겁게 해줄 것인가?
당신의 직원들이 로봇마냥 뻣뻣하다면 고객들은 그들이 아무리 경험 많고 숙련된 사람들이어도 마음에 들지 않을 것이다. 당신과 손잡는 것이 즐겁고, 재미있고, 기분 좋은 경험이 되어야 한다.
여섯째, 편의성. 어떻게 그들의 일을 쉽게 만들어 줄 것인가?
당신의 제품이 최신유행인지, 첨단 기술을 썼는지에는 관심이 없다. 사용하기 너무 복잡하다면 갖고 싶어할 이유가 없다. 그저 일이 쉬워지면 되는 것이다.

마음을 여는 딱 한마디가 궁금하다면 반드시 이 책을 읽어라!
설득력 있는 논지를 마련했다면, 메시지에 신선한 활력을 불어넣는 방법, 자신만의 목소리로 호소력 있게 메시지를 전하는 말하기 방식만 마스터하면 한마디 말로도 자신이 원하는 것을 손에 넣을 수 있을 것이다.
20년 넘는 시간 동안 효과적인 커뮤니케이션을 연구해 온 저자는, 말하는 방식, 실제 스피치에서 활용하면 좋은 양식 등 엘리베이터 스피치에 필요한 모든 것을 제공해 준다.

누구나 기회가 왔다고 행운을 차지할 수는 없다. 오직 치밀한 전략과 실천만이 행운을 가져다 줄 수 있다! 당신이 꿈꾸는 미래로 데려다 줄 강력한 커뮤니케이션, 3분 안에 원하는 것을 이루는 초간단 프레젠테이션 스킬을 배울 수 있기를 바란다!