전 세계 비즈니스 총 자본 지출의 반 이상이 IT로 흘러 들어 가고 있다. 비 기술적인 경영진 대다수는 IT 투자가 성과를 내고 있는지에 관해서는 여전히 회의적이기 때문에 IT 비용에 압박을 가하는 결과를 초래하게 된다.<BR> <BR> 잘하면 본전, 잘못되면 CIO 탓, 이것이 마치 자신의 회사 얘기처럼 들린다면 주의를 요하는 신호라고 봐도 된다. IT 연구자이자 저자인 리처드 헌터와 조지 웨스터먼에 따르면 이슈는 비용(cost)이 아니라 소통(communication)임을 알 수 있다. 간단히 말해서, IT의 가치에 대해 효과적으로 소통할 수 있는 회사는 IT로부터 더 많은 가치를 창출할 수 있다. CIO가 IT의 성과와 의사결정을 투명하게 할 때, 노련한 기술 전문가에서 비 기술적인 직원들에 이르기까지 모든 사람들이 IT를 활용하고 관리함에 있어 자신의 역할을 더 잘 이해할 수 있게 된다.<BR> <BR> 이 책은 MIT와 가트너가 수행한 세계적인 CIO의 사례에 관한 설득력 있는 조사에 기반하여, 과거에 유효성을 저해했던 '가치 함정(value trap)'을 CIO가 어떻게 극복할 수 있는지를 설명한다. 이 책에서는 선도적인 CIO가 IT에 대한 경영진의 인식을 코스트 센터가 아닌 가치 창출자로 변혁시키기 위해 사용했던 검증된 프로세스와 실제적인 도구, 수많은 기업의 사례를 통해 정리하였다.

1장 IT 가치로 향하는 길로 들어서라
_안 좋은 소식과 좋은 소식
_다른 생각으로 시작하기
_성공적인 IT 리더는 특정한 방식과 순서로 가치를 소통한다.
_가치 함정을 피하라
_IT가 비용에 합당한 가치를 제공한다는 것을 제시하라.
_IT가 비즈니스 성과를 어떻게 개선하는지를 제시하라.
_당신이 어떻게 IT 자체를 넘어서는 가치를 보유하고 있는지 제시하라.
_아래에서 위로(from the bottom up) IT 가치에 대한 인식을 구축하라

2장 가치 함정을 피하라
_가시성 함정
_변명 함정
_역할 함정
_가치 함정을 만드는 행동을 변화시켜라

3장 비용에 합당한 가치를 보여라
_IT의 성과를 측정하고 소통하라
_동료 그룹과 비교하여 IT 성과를 벤치마킹하라
_기업 내 다른 사람들이 IT를 잘 활용하도록 도와라
_연결하라: 한 기업의 사례
_비용에 합당한 가치에 대해 지속적으로 보고하라

4장 선순환을 마스터하라
_IT에 대한 비즈니스 가치에서 선순환은 중요하다
_중요한 것을 이해함으로써 선순환을 시작하라
_가장 중요한 것에 집중하라
_기회 개발을 위해 배운 것을 활용하라

5장 새로운 가치의 원천을 찾아라
_기회가 식별되면, 새로운 IT 가치의 원천을 탐색하라
_단일한 접근 방법이 모든 기업에 항상 적절한 것은 아니다
_브로드컴: 최적화는 IT를 '공기처럼' 되게 한다
_샤프 헬스케어: 기업 최적화에 기반한 내부용 정보 제공
_LFSCo: IT를 통한 계속적인 체질 개선
_DKSH: 가치 제안에 정보를 포함하기

6장 투명하게 IT투자를 평가하고 선정하라
_적정한 편익에 집중하기 위한 비즈니스의 운영, 성장 그리고 혁신
_금전적 편익(hard benefits)과 비금전적 편익(soft benefits)을 산정하라
_IT 투자를 손익 보고서와 연계하라
_투자를 위한 명확한 기준을 수립하라
_인텔(Intel)의 IT 우선순위화 프로세스는 구조화되고 투명하다

7장 기술, 비즈니스 프로세스, 조직적인 변화를 통합하라
_이것은 모두 비즈니스 성과에 관한 것이다
_변화의 모든 방면에 대해 시작부터 체계적으로 검토하라
_조직 변화를 체계화하기
_투명성을 구축하고 프로젝트 실행을 파악하라

8장 제공된 가치를 측정하라
_기업 대부분이 지금 편익을 측정하지 않아도 측정할 만한 좋은 이유가 있다
_CIO는 IT 투자의 편익을 측정하지 않을 수 없다
_성공적인 회수를 위한 여건 만들기
_회수 운영 위원회(harvest steering group) 구성하기
_측정은 4가지의 주요 구성요소를 포함한다
_선순환 연결하기
_선순환 개선을 어디에서 시작하는가?

9장 CIO 플러스
_CIO 플러스는 이루어질 수 있다
_CIO 역할은 강력한 발사대와 같다
_오, 당신이 가야 할 곳
_CIO(그리고 그 역할을 좋아하는 CIO)
_CIO 전문가
_확장형 CIO
_IT를 겸하는 CxO
_비 IT CxO
_자신의 진로를 그려보기

10장 CIO가 되기에 지금처럼 좋은 때가 없었다
_기억하라: 모든 것이 비즈니스 성과에 관한 것이다
_비용에 합당한 가치를 보여라
_비즈니스 성과에 대한 투자로써 IT의 가치를 보여라

세계 최대의 기술 연구 조사 기관의 가트너(Gartner) 부문인 가트너 리서치의 그룹 부사장 겸 가트너 펠로우이다. 헌터는 정보 관리 및 보안, 사이버 범죄, 프라이버시 분야 기술의 권위자이면서, 동시에 하버드 대학에서 음악을 전공한 하모니카 연주의 대가로도 널리 알려져 있다.