p.61 당신이 아는것은 과거의 사회상이다. 세상은 지금도 변화하고 있다. 보고싶은 대로, 과거의 잣대로 현재를 상상하지 말라. 지금까지는 당신의 지식이 당신을 지켜주었을지 모르지만, 그 지식이 좁고 낡은 것으로 판명 나는 순간 당신의 지식은 회사가 당신을 버리는 구실이 될지도 모른다. p.89 데이터는 세상을 보는 프레임을 바꿔줌으로써 혁신의 지평을 넓힐 수 있다. p.98 남들과 똑같아 보이면 그 순간 가치가 사라진다. 어떻게든 달라야 한다. 다르면 인지가 되고, 인지된 다음에 기능을 올리면 자연스럽게 기억된다. p.105 ‘이 좋은 물건을 왜 안살까’을 궁금해 할 것이 아니라, ‘이 물건이 사람들의 일상에 어떤 의미가 있을까’를 고민하라 p.109 어떤 사람은 기계를 보고 어떤 사람은 사람을 본다. 그리고 어떤 사람은 그 사람을 보는 사람들까지 본다. 이 셋 중 누가 승자가 될지는 자명하다. p.160 상대방의 마음을 움직이려면 사람들의 생각을 그대로 보고 자신의 생각을 거기에 녹여내야 한다. 나의 감성이 아니라 이미 존재하는 상대방의 감정을 가져오면 안전하다. 결코 자신의 직관과 경험에 의존하려 해서는 안 된다. p.199 데이터를 통해 현상을 이해하는 것으로는 충분하지 않다. 그 속에 의미 있는 패턴을 찾아내 추론할 수 있는 지적 능력, 세상은 이것을 ‘통찰’이라 부른다. p.232 하나하나 손으로 해내고 많은 일을 겪어내며 고민하는 과정이 길어질수록 더 깊은 의미가 담긴 더 높은 수준의 결과를 만들어낼 수 있고, 똑똑한 대중은 그 결과를 체험하고 감탄한다. 결국 대중은 우리가 보낸 시간과 고민의 총량에 비례하여 사랑을 되돌려주는 것이라 할 수 있다. p.248 상대방을 위해 ‘No ’를 말할 때 신뢰가 쌓이고 롱런할 수 있다. ‘상상하지 말라’라는 이 책의 제목을 보고, 사람들의 감정 또는 생각에 대해 마음대로 상상하거나 오해하지 말라는 내용일 줄 알고 이 책을 집었다. 하지만 이 책의 주요 내용은 데이터를 통해 마케팅을 하는 법이었다. 이 책에서 계속 말하고자 하는 것은 ‘사람들에게 진심을 가지고 대하라’ 인것 같다. 사람을 돈을 버는 수단으로 보지 않고 , 마케팅을 할 때 이상한 상상을 하지 않으며 고객들에게 진심을 가지고 대하고 있는 그대로 판단을 하는 것이다. 아직 마케팅에 대해 한번도 생각을 해본적이 없어서 뭐가 정답인지는 모르겠다. 하지만 내가 평소에 가식을 굉장히 싫어하고 세상을 진실되게 살아가자 라는 생각을 가지고 있어서 와닿는게 많았던 책이었다.

텍스트 마이닝으로 잘 알려진 다음소프트 송길영 부사장님의 대표저서라고 생각된다. 데이터로 의미를 찾아내고 해석하는, 그리고 더 나아가 전략을 도출하는 흥미로운 책이었다. 빅 데이터 분석은 텍스트 마이닝이 전부는 아니지만, 같은 맥락이 이닐까 생각된다. 너무나도 뻔하지만, 너무 뻔해서 잊고 있는 것들을 데이터로 증명하고 활용하는 방식이 너무나 유쾌하고 흥미로웠다. 헛된 해석과 상상으로 말하지 말고, 데이터로 스토리텔링하기까지..한 편의 가이드 북이 아닐까 생각한다.

섣불리 생각하고 단언하지 말것. 단 <검색의 시대, 사유의 회복>이 더 나음. 훨씬 더 나음