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듣는 것만으로 마음을 얻는다 (35년 연구로 증명한 기적의 소통법)

듣는 것만으로 마음을 얻는다 (35년 연구로 증명한 기적의 소통법)

마이클 P. 니콜스 지음한국경제신문 펴냄
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