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다정하지만 만만하지 않습니다 - 공감부터 설득까지, 진심을 전하는 표현의 기술

다정하지만 만만하지 않습니다 - 공감부터 설득까지, 진심을 전하는 표현의 기술

정문정 지음문학동네 펴냄
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