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분량보통인 책
장르성공학 일반
출간일2011-11-18
페이지
0%4,800원
4,800원구매/대여 불가 상품입니다
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장르성공학 일반
출간일2011-11-18
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요약
독서 가이드
1. 차 한 잔과 함께 한 호흡으로 즐기기 좋은 딱 알맞은 분량이에요.
작가
상세 정보
어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있는지에 대해 주변에서 쉽게 접할 수 있는 상황들을 예로 들어 설명한 책. 지은이는 서비스가 직원 개인의 문제가 아니라 조직차원에서 업무능력으로 인정해 줄 필요가 있다고 주장한다. 책은 고객의 불만을 해결하는 과정에서 유지해야할 기본 원칙들에 대해서 다루었다.
도서 DB 제공: 알라딘
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어떻게 시작해 볼까요?