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여기 한 아이스크림 가게가 있다. 얼핏 평범해 보이는, 데어리퀸의 수많은 체인점 중 하나에 불과한 이 작은 아이스크림 가게에는 그러나 사람들이 끊이질 않는다. 특별한 이벤트도, 색다른 마케팅도 없지만 언제나 고객들에게 사랑받는 가게. 과연 이곳에는 어떤 비밀이 숨어 있는 것일까?<BR> <BR> 이 책은 사소하지만 기본적인 원칙들이 얼마나 중요한가를 다시금 일깨워주는 '경영 기본서'라 할 수 있다. 홍보 전문가인 저자가 가족과 함께 운영하는 아이스크림 가게에서 겪었던 다양한 일화들을 소개하면서 비즈니스맨이라면 누구나 잊지 말아야 할 기본 원칙들을 이야기한다.