지극히 평범했던 한 승무원이 1만 5천 시간 동안 1천2백만 킬로미터를 비행하며 깨달은 매력의 비밀을 풀어 놓는다. 전문대학 출신으로 입지전적인 성공을 거둔 그녀는 자신의 성공 비결을 단 두 글자로 정의한다. 바로 ‘매력’이다. 매력의 힘을 깨닫지 못했다면 현재의 자신은 없었을 것이라고 말한다. 저자는 이 책에서 16년간의 승무원 생활을 통해 자신이 매력을 발견하고 가꿔 나간 과정을 세밀하게 묘사하고 있다.<BR> <BR> 이 책에는 매력이 싹을 틔우고 줄기를 올려 꽃을 피우는 과정이 저자의 경험을 통해 그려진다. 1장 ‘매력의 발견’에서는 자신의 매력을 찾아 삶의 목표를 세우는 과정이 담겨 있다. 2장 ‘매력의 향기’는 관계(關契) 속에서 발견한 매력의 향기가 펼쳐진다. 3장 ‘매력의 발산’에서는 매력을 가꿔서 꼭 필요한 상황에서 발산하는 과정이 그려진다. 4장 ‘매력의 확산’은 매력을 주위 사람들과 공유하며 더욱 성장시키고 결실을 맺는 과정이 담겨 있다.<BR> <BR> 저자는 꼭 찾아야 할 ‘나만의 빛’이 ‘매력’이라고 말한다. 매력이야말로 다른 사람은 갖고 있지 않은 자신의 가장 빛나는 모습이자, 충실히 쌓아서 생애에 꼭 맺어야 할 결실이라고 강조한다. 그래서 매력의 근본은 진심이 된다. 유명인의 이미지를 따라하거나 성공한 사람들의 뒷모습을 쫓는 사람은 흉내 내기에 열중하다가 자신의 진심을 보지 못하게 되는 경우가 있기 때문이다. 내가 발견하고 가꿔서 맺은 결실, 세상에 통하는 하나뿐인 나의 진심이 바로 매력이다.<BR>

프롤로그 _ 나를 빛나게 하는 힘

1장 매력의 발견
1. 매력은 이정표가 된다
선택의 기로에 서다＼음악을 잃다＼필수불가결한 선택

2. 매력은 등대가 된다
‘로즈’의 유혹＼낙방으로 시작된 내 꿈의 기록＼면접에서 발견한 매력

3. 매력은 무기가 된다
승무원이 되다＼하버드에서 찾은 새로운 길＼‘하루’의 감사함
<김모란의 DREAM NOTE> NO.1 “꿈의 씨앗을 심어라”

2장 매력의 향기
4. 매력의 빛
스스로에게 마법을 걸다＼코끼리에게 되묻다＼꿈을 찾는 남자＼별은 스스로 빛난다

5. 매력의 결정
진심의 배꼽 인사＼노력을 이기는 힘＼수호천사를 찾아라＼매력의 결정체 ‘땀’

6. 매력의 향기
화장솜 한 박스＼버릇의 기억＼자체발광 그녀＼멀티플라이어가 되라＼굼벵이도 숨은 매력이 있다＼보고 또 보고 싶은 의사 선생님

<김모란의 DREAM NOTE> NO.2 “꿈의 잎을 틔워라”

3장 매력의 발산
7. 매력은 긍정이다
우선 나를 사랑하자＼긍정은 ‘오늘’에서 나온다＼매력적인 얼굴은 따로 있다

8. 매력은 공감이다
미소는 전염된다＼감성의 공감은 힘이 세다＼상처에는 매뉴얼이 없다＼
관심이 약손이다＼역할의 한계란 없다＼상황이 아닌 마음의 최선을 따르라

9. 매력은 배려다
흰죽 한 그릇＼샌드위치 한 개＼황제의 비빔밥, 진심의 차 한 잔

10. 매력은 다가섬이다
눈을 마주보는 것에서 시작하라＼한 발 먼저 다가서라＼인사가 만사다＼
경청도 자세에 따라 다르다＼때론 배우가 되어야 한다＼인내심이 강한 사람이 매력적이다

<김모란의 DREAM NOTE> NO.3 “꿈의 줄기를 올려라”

4장 매력의 확산
11. 먼저, 표현하라
상대방이 듣고 싶은 말을 찾아라＼예상하지 말고, 확인하라＼‘덕분에’를 입에 달고 살아라＼
심부름이 아닌 서비스를 하라＼웃음은 전염성이 강하다

12. 제때, 응답하라
맞장구를 쳐라＼자리에 걸맞은 책임을 져라＼주눅 들면 끝이다＼응수도 타이밍이다

13. 널리, 전파하라
좋은 이야기는 소문내라＼의연함은 칭찬을 불러온다＼진정한 위로는 전이 된다＼
가장 따뜻한 온도는 36.5℃＼매력이 영그는 시간

<김모란의 DREAM NOTE> NO.4 “꿈을 꽃 피워라”


에필로그 _ 삶을 채우는 것은

현재 부천대학교 항공서비스과 전임교수. 1997년 대한항공 승무원으로 입사하였다. 당시 첼로학과 지망생에서 승무원으로 갑작스러운 진로 변경을 한 터라 본업에 마음을 두지 못하고 아나운서 시험으로 눈을 돌리기도 했으나 최종 합격을 앞두고 직업적 매력이 승무원에 있다는 것을 깨닫게 되었다. 그 후 항공사에 적을 붙이고 일취월장하여 30대 초반에 객실 사무장으로 발탁, 신입 승무원 입사 교육 강사를 역임하였으며 최연소 VVIP 전용기 사무장이 되었다. 그리고 이에 그치지 않고 일과 공부를 병행하여 인하대학교 서비스 마케팅 박사학위를 취득하였고 2013년 부천대학교 전임교수로 임용되었다. 저자는 현대자동차, CJ, 대한항공 등 국내 5대 기업 회장을 담당하여 항공서비스를 제공하였으며, 교수 활동 단 2년 만에 <대한항공>, <아시아나항공>, <진에어>, <제주항공>, <이스타항공>, <티웨이항공>에 객실승무원 합격생을 다수 배출시켰다. 저서로 《매력》이 있다. 아시아 유명 일간지 <China Times>와 <조선일보> 인터뷰에서 최연소 VVIP 사무장 출신으로 화제를 불러일으키기도 하였다.