사용자의 심리를 꿰뚫고 마음을 사로잡는 성공 웹사이트의 비결은 무엇일까? 인간의 뇌와 심리에 대한 깊은 이해를 통해 뇌의 구조와 기능, 의사결정 과정, 심리적 특성과 설득의 원리를 다양한 연구 결과와 함께 알기 쉽게 설명하고, 뇌과학과 심리학의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 생생한 노하우를 상세하게 소개한다. 견고한 학문적 지식과 다년간의 실무 경험을 바탕으로 UX 설계의 새로운 가능성과 진화 방향을 알아본다.

1장 설득과 무의식을 겨냥한 웹사이트 디자인
___인간은 뇌가 3개나 된다
___인간이 동물과 구분되는 진정한 차이점은?
___감정을 느낄 때 어떤 변화가 있을까?
___우리가 전혀 알지 못하는 많은 일이 뇌에서 벌어진다
___행동을 의식적으로 제어한다?
___최근에 자신도 모르게 대단한 생각이 떠오른 적 있는가?
___무의식은 의식적 사고보다 똑똑하고 빠르다
___좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 있다?
___클릭을 이끌어내는 힘

2장 소속의 욕구: 사회적 타당화의 힘
___키티 제노비스의 비극
___온라인에서 도움을 받을 때의 방관자 효과
___전혀 모르는 사람에게 귀 기울이는 이유

3장 빚진 기분 들게 하기: 상호성을 형성하고 양보를 얻는 방법
___의무감
___답례는 어느 수준으로?
___모르는 사람에게 크리스마스 카드 보내기와 5달러짜리 음료수 캔
___거절을 받아들이는 것이 곧 선물이다
___양보가 합의를 이끌어낸다
___웹사이트에서 무료로 제공하기
___무료 정보 제공하기
___상호적 행동을 요구할 수 있다

4장 희소성 부각시키기: 부족할수록 더 간절히 원한다
___어떤 쿠키가 더 맛있을까?
___딱 2개 남았어요!
___할인은 이번 달 말까지만
___선택된 소수만이 이 소식을 안다
___비싼 게 좋다
___미안하지만 가질 수 없다

5장 신중하게 선택하기: 선택 대안이 너무 많으면 망설이다가 아무것도 선택하지 못한다
___곤경에 처함
___이 팬티스타킹이 더 부드러워요
___관계를 망치는 방법
___뇌 활성화 관찰하기
___지금 바로 가져라
___구뇌에 호소하기
___첫 번째가 가장 좋다: 순서 효과

6장 당신이 전부다: 자기중심적인 무의식에 호소하기___
___위험, 성관계, 음식
___지루할 틈 주지 말기

7장 개입시키기: 우리는 자신이 일관된 사람이라고 믿고 싶어한다
___작은 한 걸음
___앞뜰에 크고 흉한 간판을 세우고 싶은가?
___문서에 서명하기
___처음엔 아이팟, 그 다음은 맥?
___개입이 가장 강력해질 때
___물 한 통에서 현금 기부로?
___설문조사가 그 이상의 의미를 지닐 때는?
___후기가 그 이상의 의미를 지닐 때는?

8장 유사성과 매력, 그리고 연상 활용하기: 우리 서로 닮았나요?
___도망치거나, 먹거나 혹은 성관계를 갖거나?
___닮을수록 좋다
___치아가 건강한 후보에게 투표하기?
___매력의 수학적 법칙
___유명인 섭외하기
___비슷하게 보이게 하기
___사진 외의 방법

9장 상실에 대한 두려움: 승리에 대한 기대보다 상실에 대한 두려움이 앞서는 이유
___뱀일까?
___파란색 사각형에 대한 두려움
___무의식은 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 똑똑하다
___무엇을 두려워하나?
___거의 손에 들어온 것 잃기
___더하기가 아닌 빼기
___90%가 좋다? 10%가 나쁘다?
___프라이버시 상실의 두려움
___보안 침해의 두려움

10장 그림과 이야기 사용하기: 무의식적 사고에게 말을 거는 최고의 방법
___이야기란 무엇인가?
___모두가 이야기꾼이다
___뇌는 본래 정보를 청크로 처리한다
___당신의 고통이 느껴진다
___그림의 가치
___모든 것이 그림으로 변환된다
___모두 하나로 묶기

11장 우리는 사회적 동물이다: 사회적 속성을 이용해 차세대 유망 서비스 찾기
___근시안적 사고에 빠지기
___인쇄기에서 페이스북으로
___인터넷이 시작된 진짜 이유
___대중적 대인 의사소통
___대중적 대인 설득
___온라인에서 설득력을 갖는 방법
___차세대 유망 서비스

부록

심리학 박사로 30년 넘게 심리학을 커뮤니케이션 디자인 및 온라인 인터랙션에 적용한 경험이 있다. 인기 블로그인 www.whatmakesthemclick.net에 글을 연재하며, 《심리를 꿰뚫는 UX 디자인(Neuro Web Design: What Makes Them Click)》, 《모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실(100 Things Every Designer Needs to Know About People)》 등의 책을 냈다. '브레인 레이디'라는 별명을 가진 그녀는 SXSW(South by Southwest), the Conversion Conference, Online Marketing Summit 등 국내외 컨퍼런스에서 많은 고객들에게 프레젠테이션을 한 존경받는 연사다.