갈등관리와 협상

갈등관리와 협상 내용 요약

현대 사회에서 갈등은 피할 수 없는 일상의 한 부분입니다. 전형준 외 3명이 집필한 《갈등관리와 협상》은 갈등을 단순히 회피해야 할 부정적인 요소로 보지 않고, 이를 효과적으로 다루어 조직과 개인의 성장을 이끄는 건설적인 과정으로 변화시키는 방법을 제시합니다. 이 책은 갈등의 정의부터 시작하여 갈등이 발생하는 근본적인 원인과 심리적 기제를 상세히 분석합니다. 🔍

책의 핵심은 갈등을 관리하는 전략적 접근법에 있습니다. 저자들은 갈등을 해결하기 위해 단순히 감정적으로 대응하는 것이 아니라, 상대방