스타벅스의 경영 전략을 분석하고 이를 바탕으로 한 5가지 성공의 원칙을 제시한다. 하워드 슐츠를 비롯해 스타벅스 경영진부터 지점 바리스타까지, 본사의 승인을 얻은 심층 인터뷰를 곁들여 가장 생생하고 자세하게 스타벅스의 성공 전략을 꿰뚫어본다.
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요약
스타벅스 웨이 (세계에서 가장 잘나가는 브랜드의 모든 것) 내용 요약
☕ 커피를 넘어 문화를 파는 혁신의 여정
조셉 미첼리가 저술한 《스타벅스 웨이》는 단순한 커피 전문점을 넘어 전 세계적인 라이프스타일 브랜드로 자리매김한 스타벅스의 성공 비결을 심층적으로 분석한 경영 지침서입니다. 이 책은 하워드 슐츠가 이끄는 스타벅스가 어떻게 위기를 극복하고, 고객과 직원들에게 깊은 정서적 유대감을 형성했는지 그 구체적인 원리와 실천 사례를 보여줍니다.
Not your ordinary coffee franchise.
Starbucks has achieved the status of the world's largest coffee franchise in the world.
As a startup fanatic, I believe the concept of "lean startup" and "MVP" can apply here, as Starbucks make their own partners (employee) their first super-fan. Then, they expand to their customers. Starbucks has adopted program that would increase loyalty among customers. As a franchise with thousands of locations in the world, Starbucks understood the importance of QC, where customers would receive the same quality coffee as they expected, as much as having variations, which would make their experience slightly more unique.
Perhaps, the book was written by a professor who is only book-smart and does not possess any real-world experience, which makes it easy to write a book about it without truly understand what is happening out there. Tho, I must say that the book is well-written enough to partly explain the success behind the Starbucks. Perhaps, Starbucks has what it takes to become 100 years old company.
소비자 중심, 소비자 경험을 사업의 가장 중심이 되는 축이라고 보고, 여기에 파트너와 기업의 이점이 반영되는 서비스 혁신을 끊임없이 추구하는데 브랜드의 근간이 있다.
규모에 비해 기업의 사명과 비저닝에 대한 통일감이 너무나 단단하고, 그들이 말하는 혁신에 대한 호기심, 용기, 절제력의 비율이 탁월하게 느껴진다.
이에, 스벅의 미래가 더 기대된다.
요약
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