분량보통인 책
장르영업/세일즈
출간일2003-02-08
페이지312쪽
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장르영업/세일즈
출간일2003-02-08
페이지312쪽
요약
독서 가이드
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작가
상세 정보
연수원 교수로서, 또 세일즈와 마케팅 현장에서 체험한 경영 노하우와 아이디어를 토대로 고객 만족(CS) 경영에 대하여 정리한 책이다. "고객이 행복한 기업은 성공한다"는 주장 아래, "행복한 고객, 성공하는 고객 만족"을 위해서 어떻게 해야하는가를 생생한 사례들을 통해 쉽고 재미있게 설명하고 있다.
도서 DB 제공: 알라딘
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