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'아...참 좋은데 어떻게 알릴 방법이 없네'
반드시 습득하고 실천해야 할 마케팅 노하우

팔지 마라 사게 하라 (기획에서 콘셉트, 마케팅에서 세일즈까지)
장문정 지음
쌤앤파커스
 펴냄
18,000 원
16,200원 
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#기획
#노하우
#마케팅
#세일즈
372쪽 | 2013-05-09
분량 보통인책 | 난이도 보통인책
상세 정보
‘상품에 혼(魂)을 불어넣는 남자, 설득심리 언어의 마술사’, CJ오쇼핑의 간판 쇼호스트로 맹활약했던 장문정이 말하는 고객 끌어당김의 법칙. 끊임없이 고객의 마음을 읽고 반응해야 하는 설득의 최전선, 치열한 마케팅 전쟁터에서 오랫동안 쌓아온 ‘장문정식’ 영업전술이 담겨 있다. 저자 특유의 공격적이고 군더더기 없는 설명으로 마케팅과 세일즈의 핵심을 통쾌하게 파헤치는 책이다.<BR> <BR> 고객의 필요와 욕구를 적절한 타이밍에 자극하고 결국에는 고객이 스스로 선택하게 만드는 기술, 상품의 장점을 간명하고 효과적인 언어로 전달하는 법칙, 고객과의 관계를 탄탄한 신뢰로 유지하기 위한 마케터의 덕목, 더 나아가 고객에게 부족한 2%까지도 채워주는 능력까지, 이 책은 마케팅 현장에서 단순히 살아남는 것이 아니라 뛰어난 실력자가 되기 위해 반드시 습득하고 실천해야 할 소중한 노하우를 알려준다.<BR>
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목차

PART 1 결정의 순간까지 리드하라
-고객의 마음을 확실히 사로잡는 18가지 기술
“고객사랑은 영원한 짝사랑이 될 수밖에 없는가?”
1 선긋기 - 이 정도면 딱 좋아!
2 휴리스틱 - 상식 안에서만 이야기하자
3 구체화 - 고객은 떠먹여야 먹는다
4 뒤집기 - 불리할 땐 손바닥을 얼른 뒤집어라
5 제로 코스트 효과 - 지갑을 스스로 열게 만든다
6 맞불 지르기 - 불은 불로 막는다
7 군중 이용 - 불법 유턴도 함께하면 두렵지 않다
8 매도하기 - 악당이 없으면 주인공도 없다
9 틈새 찾기 - 시장에 빈틈은 언제나 있다
10 탓하기 - 고객 탓으로 돌려라
11 질문 - 질문하는 자가 지배한다
12 입소문 - 자동차는 택시기사가 제일 잘 안다
13 소구 - 고객이 혹하는 말의 방식은 따로 있다
14 규칙 설정 - 룰을 만드는 자가 시장을 장악한다
15 언어 포장 기술 - 언어도 전할 때는 선물이다
16 모델링 - 당신이 사용하지 못하면 고객도 사용하지 못한다
17 사례화 - 은쟁반 위에 금사과를 올려놓아라
18 가격 제시 기술 - 가격은 마술이다

PART 2 이야기는 힘이세다
-효과적인 메시지 전달을 돕는 10가지 법칙
“이야기만큼 힘 센 도구는 없다!”
1 간결성 - 짧고 신속하게! 말의 군살을 빼라
2 평이성 - 초등학교 5학년에게 말하듯 하라
3 단순화 - 홍수가 나면 오히려 식수가 부족하다
4 흥미성 - 언어에도 땔감이 필요하다
5 예리성 - 말은 날카로워야 한다
6 명확성 - 또렷하라, 스스로 감동할 때까지
7 흐름성 - 논리가 사라진 대화는 시체다
8 차별성 - 튀어야 살아남는다
9 행동 유발 가능성 - 움직이게 만들어라
10 회상 가능성 - 기억하고 떠오르게 하라

PART 3 이성이 아닌 욕망에 호소하라
-고객과의 관계를 탄탄하게 만들어주는 8가지 덕목
“고객은 점점 더 똑똑해진다.”
1 사랑 - 넌 머리를 두드려라, 난 가슴을 두드린다
2 유도 - 거북이 목은 모닥불 앞에서 자연스레 나온다
3 감성 - 귀가 아닌 가슴에 대고 말한다
4 겸손 - 고객을 향해 5도 고개를 숙여라
5 직관 - 깜깜할 땐 감感을 따르라
6 새로움 - 때로는 정상이 아니어야 한다
7 착함 - 소비자들을 선한 사람으로 만들어라
8 진심 - 단골은 우리의 마음부터 본다

PART 4 안심하는 순간, 고객은 떠난다
-고객에게 부족한 2%를 채워주는 7가지 능력
“고객용 안테나를 뽑아라!”
1 여성심리 마케팅 - 맘Mom의 맘心을 잡아라
2기억과 욕망 - 특별하지 않으면 가치는 희석된다
3 최적의 메모 활용 - 머리 써? 서머리summary를 써!
4 불안 극복 비법 - 나 떨고 있니? 긴장을 극복하라
5 사고 대처 능력 - 애드립으로 변수에 대처하라
6 말의 힘 - 연습만이 완벽을 만든다
7 몸의 언어를 읽는 법 - 상대의 무의식에 접근하라

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저자 정보
장문정
시간당 수백억 매출을 올려주는 남자. 이 세상 모든 상품에 꼭 맞는 ‘언어’를 다듬고 만들어 마케팅에 제트엔진을 달아주는 남자. 상품에 혼(魂)을 불어넣는 설득 언어의 마술사. LG그룹, 미국 월마트, 일본 JVC 등 국내외 대기업에서 전략기획, 시장분석, 영업환경 구축 등 세일즈.마케팅 전문가로 활약했으며, CJ오쇼핑에서 일할 때는 홈쇼핑 1시간 최고 매출 기록을 수차례 갈아치운 ‘레전드’ 쇼호스트였다. 지금은 국내외 유수의 기업들에서 무수히 쏟아져 나오는 유무형의 신상품을 컨설팅하고 있다. 최근 북미 시장 진출 및 법인 설립으로 활발히 활동 중이며, LA 한인신문 <코리안 선데이 뉴스>에 칼럼을 연재 중이다. 국내 유일의 ‘직접판매영상’(고객 앞에서 마케터를 대신해 영상으로 세일즈하는 신종 영상 마케팅) 제작자로 보험, 교육, 건강식품, 이미용, 부동산 등 분야와 영역을 가리지 않고 종횡무진하면서 기업 매출 증대에 막강한 지원군 역할을 하고 있다. 현재 그가 CEO로 일하는 마케팅컨설팅회사 ‘MJ소비자연구소’는 상품이나 서비스를 더욱 돋보이게 만드는 카피, 판매사원을 위한 표준 세일즈 매뉴얼, 리플릿 제작, 사진촬영, CF및 직판영상, 사업설명회까지 기획?제작하는 토털마케팅솔루션을 제공한다. 지은 책으로 마케팅.세일즈 분야의 베스트셀러이자 명불허전 ‘영업전술 교본’으로 자리매김한 《팔지 마라, 사게 하라》, 외로움의 시대에 관계와 소통의 언어를 다룬 공감 에세이 《사람에게 돌아가라》가 있다.
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남긴 글 2
김성원님이 이 책을 읽었어요
1년 전
폭넓은 사례, 탄탄한 논리. 훌륭하다
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마술하는 야초님이 이 책을 읽었어요
1년 전
홈쇼핑 호스트인 저자의 이야기다. 장사에 관심을 갖고 찾아봤는데 도움이 된다.
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