대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법 (어느 날 갑자기 불량고객이 사라졌다)
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에너지가 방전됐을 때 읽으면 좋아요.
#감정노동#고객대응법#불량고객#서비스업#스트레스
분량보통인 책
장르인간관계
출간일2013-10-15
페이지240쪽
10%12,000원
10,800원분량보통인 책
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요약
독서 가이드
1. 이 책은 30대 여성들이 가장 좋아하는 책이에요.
2. 심리에 관심이 많을 때 읽으면 도움이 돼요.
3. 며칠간 나누어 읽으며 내용을 음미하기 좋은 분량이에요.
작가
김계순
(저자)
박순주
(저자)
상세 정보
대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법. 우리는 모두 감정노동자다. 어딘가에서는 고객이 되고 어딘가에서는 고객을 응대하는 감정노동자가 된다. 이 책에는 불량고객과의 문제 상황에서 현명하게 대처하는 방법과 그들과 함께 더불어 살기 위한 혜안이 담겨 있다.
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