1부: 사회적 가치의 시대
1장 사회적 가치에 대한 명령
- 변화는 이미 시작되었다
- 사회적 책임으로는 충분하지 않다
- 사회적 가치란?
- 우리에게 착한 회사란?
- 새로운 시대의 도래
2장 경제적 명령
- 고객의 열망
- 경제적 안정을 제공하라
- 글로벌 교역이 사회적 가치를 촉구한다
- 개발도상국에 대한 기업의 책임
- 선진국에 대한 기업의 책임
- 기술 발전으로 촉진된 투명성
3장 사회적 명령
- 폭로 문화
- 세계 시민의 부상
- 환경에 대한 지속가능성
- Y세대의 등장
4장 정치적 명령
- 정부의 개입과 규제의 증가
- 주주 행동주의
- 직장 민주주의
2부: 착한회사지수
5장 선함이 모든 문제를 해결한다
- 착한 회사가 성공한다
- 착한 회사에게 주어지는 완전한 이익
6장 착한회사지수에 따른 기업 순위
- 착한회사지수
- 좋은 고용주 등급
- 착한 판매자 등급
- 선량한 집사 등급
- 착한회사종합지수
- 우리 주변 회사들을 평가하는 방법
3부: 좋은 고용주, 착한 판매자, 선량한 집사
7장 좋은 고용주
- 직원들이 헌신할 수 있는 가치 창조적 조직
- 비즈니스 인텔리전스의 구축
- 직원을 자극하는 기업의 목표
8장 착한 판매자
- 안전에 대한 기업의 책임
- 상호주의로 제로섬 게임에서 벗어나라
- 정직한 소통으로 윤리적 소비자를 만족시켜라
- 탐욕을 억제하라
- 착한 판매자는 거저 될 수 없다
- 사회적 가치가 선순환 구조를 만들어 낸다
- 기업 존재에 대한 목적 의식을 뿌리내려라
9장 선량한 집사
- 지역사회를 돌보는 관리자
- 기업의 핵심 역량을 활용하여 지역사회에 기여하라
- 억제력과 중용을 중시하라
- 환경 지킴이가 되라
- 세상을 돌보는 기업이 되라
- 사회적 책임을 구체화하라
4부: 기업의 미래
10장 사회적 가치의 시대
- 새로운 형태의 민첩성과 아시아 국가에 대한 기대
- 위기 상황에서 사회적 가치는 승리한다
- 정부 정책과 사회적 가치에 대한 기대
11장 이상적이지만 실현 가능한 비전