사람과 사람을 이어주는 다리 시리즈 1권. 일방적 소통은 한 개인이 상대방에게 무조건 지침을 내리거나 주장을 전달하는 하나의 통보 과정이라고 할 수 있다. 진정한 소통은 쌍방향 소통처럼 양쪽이 상황과 이해관계를 받아들이고 합의하는 과정에서 서로의 의식이나 태도 또는 행동에 긍정적 변화를 일으키는 일련의 소통행위라 할 수 있으며, 교감이자 두 감정의 접착과정과 같은 것이다. 이 책은 소통의 면면을 꼼꼼하게 정리한 책으로, 특히 나아와의 소통에 대하여 다루고 있다. 소통의 관념과 실천을 다룬 책으로 노사 문제까지도 언급하고 있으며, 개인과 조직 사회가 원하는 소통의 참 모습을 보여준다.

prologue
1 소통은 우리의 과제
삶은 소통이다 19
불통을 당해봐야 소통을 안다 23
소통의 대상, 이 안에 다 있다 26
관념적 소통 1 신도 모르는 것이 있다 종교적 소통
관념적 소통 2 남이라서 모를 수밖에 없다 일반적 소통
관념적 소통 3 나조차 모르는 내가 있다 영혼의 소통
관계적 소통 1 가장 가까운 가족 혈연적 소통
관계적 소통 2 현대인이라면 누구나 조직 구성원 사회적 소통
관계적 소통 3 노사가 함께 꾸려가는 회사 계급적 소통
변즉통통즉구(變則通通則久) | 소통(疏通)하는 말－스피치 3S법칙 46

2 소통은 변화의 욕구
어디에나 메시지는 있다 57
통보는 소통이 아니다 59
소통은 친분을 따지지 않는다 61
SNS는 세상을 편집한다 64
TGIF 1 트위터
TGIF 2 구글의 유튜브
TGIF 3 아이폰
TGIF 4 페이스북
변즉통통즉구(變則通通則久) | 문자의 추락 75

3 소통은 조직의 감각 기관
구성원의 의사소통을 엿보라 81
신뢰와 배려로 조직을 키워라 86
소통 지수를 체크하라 91
소통 지수 1 조직 내 소통
소통 지수 2 부서 간 소통
소통 지수 3 구성원의 고충 처리
다양한 채널로 더 스마트하게 소통하라 98
변즉통통즉구(變則通通則久) | 자존감 선언 104

4 소통은 비즈니스의 영혼
비즈니스 소통을 좌우하는 3가지 111
원칙 1 신뢰를 유지하라
원칙 2 명확하게 표현하라
원칙 3 인내하고 반복하라
구성원들이 말하는 효과적인 비즈니스 소통법 119
변즉통통즉구(變則通通則久) | 소통하는 목소리 125

5 소통리더십을 준비하는 자세
리더십의 완결은 소통이다 135
나를 돌아보는 소통리더십 142
과제 1 자기소통
과제 2 자기성찰
주변을 끌어당기는 일관과 지속의 소통리더십 147
성공을 부르는 감사와 배려의 소통리더십 151
변즉통통즉구(變則通通則久) | 소통하는 보디랭귀지 156

6 소통리더십을 기르는 대화법
5가지 키워드로 보는 대화법 173
키워드 1 경청
키워드 2 긍정
키워드 3 칭찬
키워드 4 부드러움
키워드 5 깨달음
followership talk! 팔로워의 대화법 186
leadership talk! 리더의 대화법 190
변즉통통즉구(變則通通則久) | 소통을 위한 다양한 화법 193

7 소통리더십을 실천한 역사적 멘토
세종의 소통리더십－마음을 얻어라 203
이순신의 소통리더십－낮추며 이룬다 209
공자의 소통리더십－갖바치 세 명이면 제갈량을 이긴다 216
프랭클린의 소통리더십－말에 지고 감동을 안겨라 221
변즉통통즉구(變則通通則久) | 이순신 장군의 소통 명언 225

8 소통리더십, 개인과 조직의 미래를 열다
리더는 청사진을 보여줘야 한다 231
이제는 소통리더십을 실천할 때다 247

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엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD교육센터 전임강사이다.평범한 샐러리맨에서 노조위원장으로, 탑세일즈맨에서 비즈니스맨으로 뜨겁고 열정적인 삶을 치열하게 살고 있다. ‘삶은 소통이다’라는 확신으로 성공과 행복에 대한 본질적 질문을 던지며 벼랑 끝에 서는 심정으로 자기 소통을 시작해야 한다고 역설하고, 삶에서 실천할 첫 번째 소통은 자아성찰을 통한 자기 정리라고 이야기한다. 한국직업방송 생방송 〈취업&정경호의 취업성공DNA〉 고정 패널로 출연 중이며, 월간 《크리스챤CEO》, 《품질과 창의》(한국표준협회미디어)에 소통과 리더십에 대한 고정칼럼을 기고하고,《소통으로 승부하라》2010, 《소통세일즈》2011, 책을 출간하였다. * 페이스북 http://facebook.com/sotong153 * 트위터 http://twitter.com/sotong153 * 이메일 pop0723@naver.com * 엔학고레 소통아카데미 www.enacore.co.kr