꾸짖는 기술 (욱하지 않고 상대의 행동을 바꾸는 고수의 대화법) 내용 요약

많은 리더와 부모, 그리고 상사들은 누군가를 올바른 방향으로 이끌기 위해 '꾸짖음'이라는 방식을 선택합니다. 하지만 감정을 실어 쏟아내는 질책은 상대의 행동을 바꾸기보다 반발심과 위축만을 불러일으키는 경우가 많습니다. 나카시마 이쿠오 저자는 이 책을 통해 꾸짖음의 본질은 상대의 인격을 공격하는 것이 아니라, 상대가 스스로 자신의 행동을 되돌아보고 개선하게 만드는 '코칭'의 과정이어야 한다고 강조합니다. 🗣️

우선, 저자는 꾸짖기 전에 반드시 갖춰