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적을 만들지 않는 대화법 (사람을 얻는 마법의 대화 기술 56)
샘 혼 지음
갈매나무
 펴냄
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고민될 때
읽으면 좋아요.
#감정
#관철
#대화
#소통
#의견
280쪽 | 2008-10-15
분량 보통인책 | 난이도 보통인책
상세 정보
미국의 커뮤니케이션 전문가인 샘 혼이 자신이 직접 고안해낸 56가지 텅후(Tongue Fu:말로 하는 쿵푸)기법을 통해 적을 만들지 않는 대화법, 공격하지 않고 우아하게 이기는 기술, 원하는 것을 놓치지 않으면서도 늘 사람이 따르게 하는 대화 기술을 알려준다.
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목차

추천의 글 다치지 않고 싸우지 않는 고품격 커뮤니케이션
프롤로그 적을 만들지 않는 사람은 대화법이 다르다

1부. 우아하게 이기는 방법

Scene 1 버럭 하는 마음을 빨리 가라앉히기
Scene 2 “대체 이 사람은 왜 이렇게 까다롭게 구는 걸까?”
Scene 3 내가 옳은데도 협상해야 하는 이유
Scene 4 누군가 교묘하게 당신을 조종하려 든다면?
Scene 5 힘에 맞서지 말고 그것을 이용하라
Scene 6 그 순간 꿀꺽 말을 먹어버려라
Scene 7 상대의 긴 침묵에 흔들리지 마라
Scene 8 인간의 뇌는 부정형을 모른다
Scene 9 뭐라고 말해야 할지 모를 때 해야 할 말
Scene 10 잘못이 아닌 해결책에 집중하라
Scene 11 승자 없는 논쟁에서 벗어나는 기술
Scene 12 우선 막다른 길에서 빠져나와라

2부. 하지 말아야 할 말, 해야 할 말

Scene 13 대화를 말싸움으로 바꾸는 망치, ‘하지만’
Scene 14 대화를 논쟁으로 빠지지 않게 하는 ‘그리고’
Scene 15 사후 약방문은 분노를 일으킨다
Scene 16 남의 잘못을 지적할 때 해서는 안 되는 말
Scene 17 명령을 부탁으로 바꿔주는 한마디 말
Scene 18 질문을 통해 상대방이 판단하도록 만들라
Scene 19 찰싹 따귀를 때리는 듯한 말
Scene 20 사람의 마음을 얻는 기술
Scene 21 문제를 일으키는 ‘문제’라는 말을 버려라
Scene 22 긍정적인 표현이 인생을 바꾼다
Scene 23 극단적인 표현은 질문으로 되돌려주라
Scene 24 모든 것은 당신의 해석에 달려 있다

3부 원하는 것을 더 많이 얻는 대화의 기술

Scene 25 지금이 괜찮은 시점인지 먼저 판단하라
Scene 26 최후통첩을 하기 전에 따져봐야 할 여섯 가지
Scene 27 당신과 상대의 권리를 동시에 지키는 법
Scene 28 관계를 망치지 않고 부탁을 거절하는 기술
Scene 29 당신에게 가장 중요한 것을 따르라
Scene 30 요령 있게 말을 끊는 기술
Scene 31 마음 상하지 않게 대화를 거절하는 법
Scene 32 생산적인 회의 진행의 기술
Scene 33 단숨에 자신감을 되찾는 비결
Scene 34 당신이 원하는 상황을 그려보라
Scene 35 두려움을 다스리는 것이 먼저다
Scene 36 설득의 다섯 가지 원칙
Scene 37 상대의 거절을 뒤집는 3R 전략
Scene 38 어떤 언어적 공격이든 이겨낼 수 있다
Scene 39 주도권을 내주지 않는 것이 중요하다

4부 사람을 얻는 대화법

Scene 40 사람들은 당신의 귀를 원한다
Scene 41 리더십은 잘 듣는 것이다
Scene 42 놀림을 피할 수 없다면 한패가 되라
Scene 43 무례한 사람은 어디에나 있다
Scene 44 유머가 우리를 구원한다
Scene 45 필요한 것은 해결책이 아니다
Scene 46 “그 말이 옳습니다”라는 마법의 표현
Scene 47 최소한 상대의 분노를 인정해주라
Scene 48 합리적인 규칙이 중요하다
Scene 49 말싸움을 말려야 할 때 필요한 것
Scene 50 닫힌 마음이 가장 끔찍한 감옥이다
Scene 51 딱지를 떼고 기회를 주라
Scene 52 대안을 주고 고르게 하라
Scene 53 긍정적인 기를 내보내기로 결정하라
Scene 54 일이 안 풀릴 때 스스로에게 건네야 할 말
Scene 55 실패를 잊고 새롭게 시작하라
Scene 56 당신이 옳다는 마음을 넘어서라

에필로그 확실한 성공 비결은 한 번 더 시도하는 데 있다

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저자 정보
샘 혼
비즈니스 커뮤니케이션 전문가. 미국에서 비즈니스 컨설팅, 강연, 워크숍, 저술 등 왕성한 활동을 펼치며 높은 인기를 누리고 있다. NASA, 휴렛팩커드, 포시즌스 리조트 등 미국의 유수한 기업에서 강연을 해왔으며, 2003~2004년에는 ‘뛰어난 강연자 상’을 받았다. 2015년에는 한국에서 열리는 제6회 아시안리더십콘퍼런스(조선일보 주최)에 연사로 초청되어 강연을 하기도 하였다. 《적을 만들지 않는 대화법(Tongue Fu!)》(2013년 주요 서점 올해의 베스트셀러), 《사람들은 왜 그 한마디에 꽂히는가(Got Your Attention?)》, 《함부로 말하는 사람과 대화하는 법(Take the Bully by the Horns)》, 《설득의 언어, 엘리베이터 스피치(POP!: Stand Out in Any Crowd)》 등 비즈니스 커뮤니케이션 및 자기계발 분야에서 여러 권의 베스트셀러를 써 미국은 물론 우리나라에서도 큰 호응을 얻었다. 이 책은 샘 혼 특유의 따뜻함과 명쾌함이 어우러진 글쓰기로 집중하는 것에 어려움을 겪고 있는 현대인에게 일상에서 실천할 수 있는 몰입의 기술을 알려주고 있다.
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남긴 글 10
백의 그림자님이 이 책을 읽었어요
2년 전
좋아하는 사람 덕분에 읽은 책 따뜻하고 남을 배려하는게 눈에 선해 어떻게 그렇게 얘기하지? 싶었는데 그 사람이 추천해준 이 책 읽고 알았다. 많은 사람들이 이 책을 읽어줬으면 좋겠다. 남들한테 배려를 더 잘하기 위함 보다는 내 마음을 좀 더 넓어질 수 있게 만들어주는 책이다 라는 생각든다.
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햅번님이 이 책을 읽었어요
2년 전
상황마다 예시를 들어주면서 쉽게 공감할 수 있던 책 좋은 명언이나 인용절이 들어가서 더 좋았던거 같다. 많은걸 깨닫게 해주는 책이었던거같다 마지막에는 대화법을 실천 할수 있게 해놨다. 나를 한번더 돌아보고 생각하게된다.
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jejeong9031님이 이 책을 읽었어요
3년 전
으음ㅡ 나와 상대의 감정을 인정하되 감정을 건드리지 말고 대화해야한다는거. 말하다보면 잊어버리게 된다 나도 내 감정을 관철하고 싶어져서..ㅠㅠ 내 감정이 아니라 의견을 관철시켜야하는건데! 뭐~ 책을 통해서 이런식으로 나를 의식하고 되돌아보는게 시작인거지:D 차분히 내 의견을 관철시키는 날도 오겠지. 빨리와라;)
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