프롤로그|말이 통하는 20대가 꿈을 이룬다
part1 말이 통하는 사람이란 세상과 통하는 사람이다
20대, 자신의 꿈을 세상에 소통시켜라
스펙만 화려한 ‘허당’은 되지 말자
세상은 어린 20대를 받아주지 않는다
도전해라, 그래야 통한다
‘자기 객관화’가 필요하다
part2 세상이 원하는 말을 하라
경청:알아듣는 놈, 못 알아듣는 놈, 제멋대로 듣는 놈
피드백:상사를 계모로 만들지 마라
보고:상사는 아날로그를 더 좋아해
회의:크지도 작지도 않은 적당한 존재감이 필요해
매너:말단직원이 사장에게 존중받는 기술
언쟁:까칠한 반박쟁이가 되지 마라
립서비스:립서비스 못하면서 착한 척하지 마라
긍정:예쁜 말이 밥 먹여준다
모방:고수들의 내공을 카피하라
part3 20대에 배운 통하는 기술이 평생을 먹여 살린다
연예인처럼 이미지를 관리하라
자신감은 보톡스보다 강하다
인사 못하는 습관도 병이다
재테크보다 중요한 ‘신(信)테크’
공과 사를 왔다 갔다 하지 마라
매너는 빨리 익힐수록 편하다
회식 울렁증을 극복하는 방법
part4 통하는 글쓰기로 존재감을 지켜라
컨셉이 있는 입사지원서가 인생을 바꾼다
상사와 확 통하는 보고서 작성법
휴대폰만 바꾸지 말고 문자 스타일도 바꿔라
살아 있는 메일로 세상과 통하라
초특급 커뮤니케이터가 되고 싶은 P를 위한 글쓰기 조언
에필로그|‘커뮤니케이션 코리아’가 만들어진다