콜드콜링 =즉시 7배 신장 가능한 T.A. 절대 기술 /Cold calling

요시노 마유미 지음 | 리텍콘텐츠 펴냄

나의 별점

읽고싶어요

16,000원 10% 14,400원

책장에 담기

게시물 작성

문장 남기기

추천 게시물

진수

@jinsoo

폭풍의 언덕

에밀리 브론테 지음
민음사 펴냄

읽었어요

가장 먼저 좋아요를 눌러보세요

31초 전

진수

@jinsoo

안네의 일기

안네 프랑크 지음
문예출판사 펴냄

읽었어요

가장 먼저 좋아요를 눌러보세요

53초 전

진수

@jinsoo

연어

안도현 지음
문학동네 펴냄

읽었어요

가장 먼저 좋아요를 눌러보세요

2분 전

이런 모임은 어때요?

정모/행사 [100일] 플라이북 리딩 챌린지 📚

5월 19일 (월) 오전 12:00 · 무료 · 90 /제한 없음
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-2)

5월 22일 (목) 오전 12:00 · 무료 · 28 /180명
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-1)

5월 22일 (목) 오전 12:00 · 무료 · 29 /180명
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-5)

5월 22일 (목) 오전 12:00 · 무료 · 27 /180명
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-3)

5월 22일 (목) 오전 12:00 · 무료 · 32 /180명
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-6)

5월 22일 (목) 오전 12:00 · 무료 · 29 /180명
정모/행사 안용 아침독서 챌린지(1-4)

5월 20일 (화) 오전 12:00 · 무료 · 28 /180명
.

무료 · 1 /1명
Gallery

무료 · 2 /제한 없음
소소서가 : 하루 10쪽 책읽기

무료 · 712 /제한 없음

상세정보

콜드 콜을 사용한 영업은 언제나 두려움의 대상이 되어 왔다. 그러나 이러한 두려움은 전화영업에 대해 완벽한 준비가 되어 있지 않기 때문이다. 저자인 요시노 마유미는 이 책에서 그녀가 20년 동안 쌓아온 T.A.(Telephone Approach) 노하우를 아낌없이 풀어 놓으며, 읽는 즉시 실무에 적용할 수 있는 실전 테크닉을 제시한다.

절대로 해서는 안 되는 실패 토크 및 금지 표현과, 따라 하기만 하면 되는 단계별 전화영업 공략법 등으로 구성되어 있어 전화영업을 처음 시작하는 사람이나 전화영업 스킬을 향상시키고 싶은 사람 모두에게 적합한 필독서이다.

한국어판에는 일본 원서에는 없던 ‘부록: 가망고객 확보를 위한 콜드콜링 Self-Action Plan’을 별도로 삽입하여 독자들이 실제로 전화영업에 사용될 스크립트를 단계별로 직접 만들어 볼 수 있도록 하였다.

출판사 책 소개

<가망고객 확보를 위한 전화영업의 화법 및 실전 테크닉!>

콜드 콜을 사용한 영업은 언제나 두려움의 대상이 되어 왔다. 그러나 이러한 두려움은 전화영업에 대해 완벽한 준비가 되어 있지 않기 때문이다.
저자인 요시노 마유미는 이 책에서 그녀가 20년 동안 쌓아온 T.A.(Telephone Approach) 노하우를 아낌없이 풀어 놓으며, 읽는 즉시 실무에 적용할 수 있는 실전 테크닉을 제시한다. 절대로 해서는 안 되는 실패 토크 및 금지 표현과, 따라 하기만 하면 되는 단계별 전화영업 공략법 등으로 구성되어 있어 전화영업을 처음 시작하는 사람이나 전화영업 스킬을 향상시키고 싶은 사람 모두에게 적합한 필독서이다.
한국어판에는 일본 원서에는 없던 <부록: 가망고객 확보를 위한 콜드콜링 Self-Action Plan>을 별도로 삽입하여 독자들이 실제로 전화영업에 사용될 스크립트를 단계별로 직접 만들어 볼 수 있도록 하였다.

실무와 이론, 두 가지를 모두 얻을 수 있다!

‘텔레마케팅’이라고 생각하면 왠지 두렵고 무서운 생각부터 든다. 모르는 사람에게 전화를 걸어, 내가 팔고자 하는 상품을 소개하거나 프레젠테이션을 위한 약속을 잡는다는 것은 무작정 시도하기에는 상당히 리스크가 크고 성공 확률이 낮은 전략처럼 보일 수 있다. 하지만 전화영업은 요구되는 비용에 비해 효과가 상당히 큰 시장개척 전략이다. 전화기 한 대와 가망고객 리스트만 있으면 잠재적인 고객을 수십 명, 아니 수백 명이라도 끌어 모을 수 있는 방법인 것이다.

그러나 국내에는 이렇게 ‘전화영업 기술’을 다룬 실전서가 거의 없다. 보험사나 카드사, 콜센터 등 전화로 고객과 소통하는 시장이 상당히 크게 형성되어 있음에도 불구하고 실제로 전화영업을 할 때 어떤 말로 시작해야 하는지, 어떻게 말을 해야 내가 하고자 하는 말을 끝까지 전달할 수 있는지 구체적으로 분석한 책을 찾아보기는 힘들다.

저자 요시노 마유미는 일본의 전설적인 세일즈우먼으로, 세일즈 매니저로 승진한 지 5년 만에 업적을 20배로 키운 인물이다. <콜드 콜링>은 요시노 마유미의 20년 노하우를 집대성한 전화영업 공략집으로, 텔레마케팅의 실제 상황에서 ‘안내직원을 거치지 않고 사장과 직접 통화하는 방법’, ‘자기소개 하는 방법’, ‘방문 약속을 잡는 방법’ 등 이론적인 내용뿐 아니라 실무에 적용 가능한 구체적인 스킬까지 모두 담고 있다. 또한 실제 사례와 스크립트를 예시로 설명하고 있어 더욱 현장감 있고 생생한 설명이 가능하다. 한국어판에는 별도로 <부록: 가망고객 확보를 위한 COLD CALLING Self-Action Plan>을 삽입, 이 책을 읽는 독자들이 직접 본인의 상황에 맞는 스크립트를 짜 보는 연습을 할 수 있도록 구성하였다.

<콜드 콜링>은 전화영업 시장에 뛰어드는 초보 영업사원부터, 전화영업을 통해 가망고객을 확보하는 스킬을 갈고 닦고자 하는 프로 영업사원까지 모두에게 해당되는 이론 및 실무 종합서이다. 이 책을 활용한다면, 더 이상 얼굴 없는 고객에게 전화를 걸기가 두려워지지 않을 것이다.