



요약
독서 가이드1. 이 책은 40대 남성들이 가장 좋아하는 책이에요.
2. 여유로운 저녁 시간에 몰입해서 읽기 좋은 분량이에요.
서울아산병원이 ‘인간 중심의 병원’을 지향하면서 2013년 1월에 병원 내 혁신 주도 부서로서 이노베이션디자인센터를 조직한 이래 8년 동안 추진해온 ‘고객 경험 개선 프로젝트’들을 소개하고 있다.
도서 DB 제공: 알라딘

요약대한민국 최고의 의료기관으로 손꼽히는 서울아산병원이 단순히 질병을 치료하는 공간을 넘어, 환자의 마음까지 어루만지는 ‘인간 중심의 병원’으로 거듭나기 위해 어떤 노력을 기울여왔는지를 담은 기록입니다. 병원은 본래 고통을 해결하는 곳이지만, 아이러니하게도 그 과정에서 환자들은 불친절한 시스템이나 복잡한 동선, 불안한 대기 환경으로 인해 또 다른 상처를 입곤 합니다. 이 책은 그러한 병원의 문턱을 낮추고, 의료 서비스의 본질이 기술적인 완벽