마에다 요시코|한언출판사



요약
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컨시어지(Concierge)는 호텔에서 고객 서비스를 담당하는 직업으로, 최고의 접객을 실현하는 호텔 서비스의 중심이라 할 수 있다. 책은 27년간 호텔에서 컨시어지로 일한 저자의 VIP 접객 기술을 소개한 것으로 고객을 한눈에 반하게 만드는 비법을 담았다.
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요약도쿄의 화려한 호텔을 배경으로 펼쳐지는 이 이야기는, 남들에게는 보이지 않는 특별한 능력을 가진 호텔 컨시어지 ‘사쿠라코’를 중심으로 전개됩니다. 사쿠라코는 단순히 호텔 투숙객들의 편의를 돕는 직원을 넘어, 사람들의 마음속에 숨겨진 진심과 닿지 못한 사랑의 메시지를 전달하는 '사랑의 메신저' 역할을 수행합니다. 호텔을 찾는 사람들은 저마다 각자의 사연과 고민, 그리고 말하지 못한 슬픔을 안고 이곳에 잠시 머뭅니다. 누군가는 헤어진 연인을 그리워하고, 또 누군가는 가족과의 갈등으로 인해 마음
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