칭찬은 아기고래도 춤추게 한다 :작은 악마를 천사로 만드는 12가지 칭찬 기술 내용 요약 🐋

이 책은 세계적인 경영 컨설턴트인 켄 블랜차드가 범고래 쇼로 유명한 씨월드(SeaWorld)의 조련사들을 관찰하며 얻은 깨달음을 바탕으로 집필한 자기계발서입니다. 저자는 거대한 범고래가 어떻게 고난도의 묘기를 수행하는지를 분석하며, 그 비결이 바로 '칭찬'과 '긍정적인 강화'에 있음을 강조합니다. 책은 주인공 웨스가 자신의 삶과 직장 내 관계에서 겪는 어려움을 해결해 나가는 과정을 우화 형식으로 풀어나가며, 상대방의 부정적인 행동