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20여 년 동안 사람들과 소통하는 법에 대해 연구한 커뮤니케이션의 달인 노구치 사토시는, 대화는 말이 아니라 사람의 마음을 주고받는 것이라고 강조한다. 비즈니스뿐만 아니라 일상생활에서도 대화할 때, 상대방의 마음에 귀 기울인다면 인간관계에 좋은 영향을 미칠 것이라고 힘주어 말한다.

상대방이 말을 거는 이유는 당신에게 이해받고 싶기 때문이다. 따라서 타인의 마음을 이해하며 커뮤니케이션을 할 수 있는 사람만이 사랑받거나 호감을 얻는다. 또 대화할 때는 단순히 ‘말’만 늘어놓으면 안 된다. 자신의 어떤 마음을 상대방에게 전하고 싶은지 확실히 해야 한다. ‘안녕하세요’라는 인사말에도 상대방에게 전하고 싶은 마음이 담겨 있다. 사이좋게 지내고 싶다, 만나서 반갑다 등등 자신의 마음을 의식해서 인사하면 상대방에게도 그 마음이 전해진다. 좋은 관계는 이때부터 시작된다.

사람은 누구나 대화만 잘하면 좋은 인간관계를 유지할 수 있다. 다만 유창한 말솜씨, 화려한 말발만 앞세우면 큰코다친다. 저자가 거듭 강조하는 ‘대화는 말이 아니라 마음을 주고받는 것’을 떠올리고, 먼저 상대방의 마음을 이해한다면, 당신에 대한 호감도는 순식간에 올라갈 것이다.

출판사 책 소개

“대화에는 말하는 사람의 인생이 드러난다”
사람의 마음을 끌어당기는 탁월한 대화법

30평대 아파트, 잘빠진 외제차를 갖고 있는데도 여전히 솔로인 노총각, 문제가 복잡해진 후에야 직원들에게 보고받는 중소기업주, 새로 이사한 곳에서 또래 엄마들과 전혀 어울리지 못해 의기소침해진 주부 등등. 지금 이 순간에도 타인과 소통하지 못해 마음고생을 하는 사람들이 많다. 남들은 쉽게 연애도 하고, 상사에게는 반드시 보고하고, 또래 엄마들과 속내를 털어놓는데, 왜 나만 ‘혼자’인 걸까? 아무리 생각해도 그 이유를 깨닫지 못하겠다면, 당신의 대화법을 살펴보기 바란다. 타인과 소통하기 위해서는 반드시 필요한 커뮤니케이션 능력, 그 기본은 ‘대화’에서부터 시작된다.

대화는 말이 아니라 마음을 주고받는 것이다!
20여 년 동안 사람들과 소통하는 법에 대해 연구한 커뮤니케이션의 달인 노구치 사토시는, 대화는 말이 아니라 사람의 마음을 주고받는 것이라고 강조한다. 비즈니스뿐만 아니라 일상생활에서도 대화할 때, 상대방의 마음에 귀 기울인다면 인간관계에 좋은 영향을 미칠 것이라고 힘주어 말한다. 상대방이 말을 거는 이유는 당신에게 이해받고 싶기 때문이다. 따라서 타인의 마음을 이해하며 커뮤니케이션을 할 수 있는 사람만이 사랑받거나 호감을 얻는다. 또 대화할 때는 단순히 ‘말’만 늘어놓으면 안 된다. 자신의 어떤 마음을 상대방에게 전하고 싶은지 확실히 해야 한다. ‘안녕하세요’라는 인사말에도 상대방에게 전하고 싶은 마음이 담겨 있다. 사이좋게 지내고 싶다, 만나서 반갑다 등등 자신의 마음을 의식해서 인사하면 상대방에게도 그 마음이 전해진다. 좋은 관계는 이때부터 시작된다.

상대의 마음을 움직이는 대화법 하나로 순식간에 인생이 바뀐다
노구치 사토시는 훌륭한 커뮤니케이션 능력이 성공과 행복을 좌우한다고 믿는다. 조직에서 인정받는 사람은 실력이 있을 뿐 아니라 대부분 주위 사람과 원만한 관계를 유지한다. 실무 능력이 뛰어나더라도 사내에서 좋은 인간관계를 형성하지 못하면 그 사람은 결국 힘을 잃고 직장을 떠나게 된다.
제아무리 실적이 좋다 한들 다른 사람의 기분을 상하게 하고 의욕을 꺾는 말과 행동을 한다면 조직에서 내쳐진다. 반대로 실적은 평범해도 다른 사람의 힘을 충분히 끌어내고 직장에 활기를 불어넣는 말과 행동을 한다면 조직은 기꺼이 그 사람을 리더로 추대한다. 타인의 마음을 소중히 생각하는 사람은 주위에서도 도와주고 싶어 하므로 자연스럽게 성공의 길로 향하게 된다. 커뮤니케이션 능력은 정말로 중요하다. 저자는 ‘능력만 있으면 인생에서 성공할 수 있다’는 잘못된 생각에 빠져서 다른 사람을 얕잡아 보는 사람들에게 ‘커뮤니케이션의 중요성’에 대해 강조한다. 또 능력이 없어서 나는 안 된다고 단정하는 사람들에게도 커뮤니케이션 능력을 익히면 얼마든지 성공할 수 있다는 사실을 알려준다.
사람은 누구나 대화만 잘하면 좋은 인간관계를 유지할 수 있다. 다만 유창한 말솜씨, 화려한 말발만 앞세우면 큰코다친다. 저자가 거듭 강조하는 ‘대화는 말이 아니라 마음을 주고받는 것’을 떠올리고, 먼저 상대방의 마음을 이해한다면, 당신에 대한 호감도는 순식간에 올라갈 것이다. 상대의 ‘말’보다 ‘마음’에 집중하는 법을 몸에 익혀 어떤 상황에서도 상대에게 호감을 얻는 대화의 달인이 되자.