세번째 다시 읽는데도 항상 공감이 가는 책이다.
우리 본성의 선한 천사 읽기가 넘 딱딱해
다시 한번 읽어 보았다.

진정한 듣기는 말하는 상대의 생각과 마음을
읽는 것이며 그러기 위해서는 편견과 사심없이
상배방의 이야기를 진심으로 듣고 호응해 줄 수
있도록 마음을 비워야 한다고 합니다.
일명 "공명통" 이라고 하죠.

주인공인 이토벤이 죽음 앞에서 스스로가 변해가면서
주위사람들도 긍정적인 영향을 미쳐 결국에는
가슴이 따뜻해지는 엔딩을 만들어 줍니다.

직장인이면 반드시 읽어야 하는 기본서 입니다.

평소 자신의 주장만 고집했던 이청과장이 질병으로 인해 청각장애가 생기면서 잘 듣는 법에 대해 알게 되고 변화되는 이야기다. 이토벤이라 불렸던 이청과장이 먼저 팀내에서 경청의 모습을 보여주자 삭막했던 팀의 분위기도 점차 소통의 방식으로 변화되고 회사의 모토로까지 경청의 자세가 정해진다.
경청은 단순히 듣는 것을 넘어서서 상대의 입장이 되어 상대의 마음의 소리까지 들을 줄 알아야 된다는 점이 인상깊었다.

내 자신을 돌아보고 나에게 많은 질문을 할수 있었던 책이였다.. 나는 회사에서 전화 업무가 꽤 많다.
통상 직장 동료들은 나에게 도움을 요청한다.
나는 그일을 업무 범위내에서 도와 주어야할 책임이 있다. 10년 넘게 나는 같은일을 해왔고, 나름 완벽을 추구했다고 생각해왔다... 경청을 읽고, 나는 나의 그동안의 직장생활에 있어 동료들 또는 상급자와의 관계를 다시 돌아보았다.. 나의 업무처리 능력은 부족함이 없었다고 평가받아왔지만, 나는 가까운 사람들을 점점 잃었던것 같다.. 상대의 이야기를 듣고 공감하고 이해하려고 했던 마음보다.. 나의 업무 역량을 펼쳐보려 했거나 인정받기 위해 노력했던 마음 가짐이 더 컸던 것 같다.
“자신감은 누가 인정해주어서 생기는것이 아니라,
우리 스스로 실력이 있다면 자연스럽게 드러나는 것이다” 이 문장은 읽고 갑자기 내자신이 부끄러워졌고, 또 한편으로는 누군가 내 머리의 종을 울려준 느낌을 받았다.. 전화업무가 많은 나에게 이책은 정말 나를 돌아볼수 있었고 앞으로의 나를 변화하게 해줄 교훈의 책이다.