1부 상대의 마음을 사로잡는 기술들
콜드리딩을 시작하기 전에 알아두어야 할 것들
고객을 컨트롤하는 것은 식은 죽 먹기다!
사람은 의지가 아니라 잠재의식으로 움직인다
더블 바인드로 NO를 원천봉쇄하라
상대의 마음을 사로잡는 기술들
2부 누구나 할 수 있는 콜드리딩 기본 5단계
1단계 : 라포르를 구축하라
2단계 : 스톡 스필, 폭넓고 애매하게 설득하라
3단계 : 고민거리가 속해 있는 카테고리를 탐색하라
4단계 : 고민의 주제를 뽑았으면 범위를 조금씩 좁혀 나간다
5단계 : 미래를 예언하라
3부 콜드리딩 실전편
일상생활에서 활용할 수 있는 콜드리딩의 세계
영업 편 : 한번 고객은 평생 고객이다
서비스.판매 편 : 가방 안 멘 방향에 인사하라!
취업.면접 편 : 어떤 인재를 원하십니까?
사교모임 편 : 나랑 똑같은 게 정말 많네요!
회의.프레젠테이션 편 : 손짓 하나로 프레젠테이션의 달인이 되자
거절하는 방법 편 : NO라고 말할 줄 아는 사람이 되자
전화 통화 편 : 목소리가 얼굴이다
이메일 잘 쓰는 법 : 상대의 이름을 마음으로 되뇌어라
4부 콜드리딩 고급편
극비! 콜드리딩 고급 기술의 세계
실수를 대박으로 바꿀 수 있다
몸이 먼저 고백하는 관념운동
일상생활 속에서 다이나믹 포킹 활용하기
노골적으로 이야기를 파괴하라
어떤 거짓말도 거뜬히 꿰뚫을 수 있는 테크닉
상대의 기억을 지워버리는 테크닉