마부치 사토시 외 1명|아카데미북




읽으면 좋아요.

요약
독서 가이드1. 이 책을 담은 독자들이 좋아하는 책이에요.
2. 이 책의 키워드는 (#장사), (#창업) 에요.
3. 너무 가볍지도 무겁지도 않아 집중하며 읽기 적당한 분량이에요.






소비자(고객)의 심리에 기반을 둔, 가게 운영에 관한 실질적인 지침서. 이 책에서는 ‘가게 구조’와 ‘점원의 접객 태도’가 가게를 번성하게 하는 가장 큰 이유라고 말한다. 손님은 자신의 쇼핑 영역과 행동의 자유를 침해당하지 않을 때 편안함을 느끼고 상품 구입으로 이어진다. 이 책은 이러한 손님의 마음을 파악하여 매장 성공 비결과 실패 원인을 분석하고 지금까지의 서비스 개념을 뒤집는 새로운 접객 노하우와 매장 배치 기술을 제시하고 있다.
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요약가게를 운영하는 사람이라면 누구나 '어떻게 하면 손님들로 북적이는 매장을 만들 수 있을까?'라는 고민을 합니다. 이 책은 단순히 운이 좋아서 장사가 잘되는 것이 아니라, 손님을 끌어당기는 명확한 메커니즘과 성공한 가게들이 가진 공통적인 특징을 체계적으로 분석합니다. 저자는 잘 팔리는 가게에는 고객의 심리를 자극하고, 다시 방문하게 만드는 '필연적인 이유'가 존재한다고 강조합니다. 🏪
첫 번째 핵심은 고객의 관점에서 매장을 바라보는
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