Chapter 1.
비밀의 은밀한 속성을 이해하라
비밀이란 무엇인가?
비밀의 유형
- 자기중심 비밀
- 타인중심 비밀
사람들이 비밀을 지키는 이유
- 아동기의 비밀
- 청소년기의 비밀
- 성인들의 비밀
- 가족의 비밀
- 직장에서의 비밀
비밀의 효과와 영향
- 비밀의 유혹과 비밀 관계
- 비밀과 건강의 밀접한 관계
Chapter 2.
비밀 해제 기술은 과학이다
비밀 캐내기는 우리의 일상이다
직접적으로 밝히고 물어라 : 직접 정보유도 기술
- 막다른 곳으로 몰지 않기
- 상대에게 여지를 주는 질문하기
- 권위의 장벽을 허물고 감정적인 공감 표하기
- 열린 질문 활용하기
- 침묵 활용하기
들키지 말고 정보를 얻어내라 : 간접 정보유도 기술
- 상대에게 ‘특별한 사람’ 되기
- 강요가 아닌 구슬리기
- 누구에게 비밀을 말하는가
- 호감 얻기
- 공감대 형성하기
Chapter 3.
비밀을 털어놓도록 유도하는 전략들
상대에게 적합한 미끼 고르기
정보유도를 위한 낚싯줄 던지기
- 칭찬하기
- 비밀을 공유하여 비밀을 얻기
- 비밀은 준 만큼 돌아온다
- 의심의 힘을 믿어라
- 때론 의도적 거짓도 필요하다
- “어차피 다시 뵐 일도 없잖아요”
- 공동의 적을 만들어라
- 반감을 이용하는 게 더 효과적이다
- 가질 수 없다면 더 원한다
- “와, 정말 대단하시네요! 좀 더 얘기해주세요”
다음을 위한 연결포인트 찾기
>>> 정보유도를 통한 실제 범죄 해결 사례 :
연쇄살인범이 털어놓은 ‘살인의 추억’
Chapter 4.
당신도 스파이처럼 할 수 있다
비밀 해제를 위한 실용적인 열쇠
스파이들의 READ 활용법
READ 정보유도 모델 자세히 들여다보기
- Research : 상대에 대해 연구하고 분석하기
- Engage : 미끼, 낚싯줄, 연결포인트를 활용하여 정보 유도하기
- Access : 비밀에 다가가기
- Divert : 대화를 전환하여 긍정적으로 마무리하기
이제 시작이다!