직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 "아마도" "제가 잘은 모르지만…" 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 여자들이 직장생활에서 성공하려면 할 일은 똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다.<BR> <BR> 이 책은 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.

1장. 나는 제대로 할 말 하고 있는가
01 _ 소망을 말하는 용기 체크리스트
02 _ 소망을 말하는 방법 체크리스트

2장. 할 말은 하라
01 _ 하기 싫은 일은 싫다고 말하라
02 _ 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라
03 _ 무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다
04 _ 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라
05 _ 불평할 바에야 솔직하게 요구하라
06 _ 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라
07 _ 혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다
08 _ 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라
09 _ 혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라
10 _ 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라

3장. 손해 볼 말은 하지 마라
01 _ 지시하면서 의견을 묻지 마라
02 _ 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다
03 _ 모든 것을 다 말할 필요는 없다
04 _ 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라
05 _ 칭찬을 사양하지 마라
06 _ 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라
07 _ 모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라
08 _ 고맙다는 말은 남발하지 마라
09 _ 불가능한 일을 가능하게 만들지 마라
10 _ 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라

4장. 거절을 두려워하지 마라
01 _ 감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라
02 _ 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라
03 _ 잔소리도 거절하면 막을 수 있다
04 _ 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다
05 _ 전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라
06 _ 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다
07 _ 마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라
08 _ 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다
09 _ 농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다
10 _ 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라

5장. 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
01 _ 요점만 간단하게 말하라
02 _ 질문하지 말고 의견을 말하라
03 _ 포커페이스를 익혀라
04 _ 목소리의 힘을 길러라
05 _ 불필요한 동작을 없애라
06 _ 몸의 공간을 확보하라
07 _ 미소를 절약하라
08 _ 침묵을 견뎌라
09 _ 후광효과를 이용하라
10 _ 행복한 이기주의자가 되라

1975년 KBS에 아나운서로 입사해 20년 동안 다양한 프로그램에서 활동하다가 당시 중학생이던 두 아들을 데리고 미국 유학길에 올랐다. 미국 미시간 주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션에 대해 공부한 뒤 국내 최초의 스피치 컨설턴트 및 대화 전문가로 활동하고 있다. 전직 대통령 남북회담, 고위 공직자 인사청문회컨설팅 등 다양한 경력과 경험이 있으며, 현재 에듀테이너 그룹과 유쾌한대화연구소의 대표로 활동하며 정치인들과 기업 최고경영자 및 임원들을 대상으로 스피치, 커뮤니케이션, 리더십에 관한 컨설팅을 하고 있다. 어린 나이에 동생들을 책임져 두 명의 변호사와 한 명의 대학교수로 성장시킨 경험을 바탕으로 특별한 교육철학을 세운 뒤 개성 강한 두 아들을 세계적인 인재로 키워냈다. 큰아들은 미시간 대학교 건축과 및 동 대학원을 수석 졸업하고, 세계적인 건축기업 겐슬러에서 세계 주요 도시의 건축을 3D로 디자인하고 있다. 7개 국어를 구사하는 ‘언어 천재’이자 통섭적 지식인으로 유명한 작은아들(조승연)은 뉴욕대 비즈니스 스쿨과 줄리아드 음대 야간 과정을 동시에 다닌 후 파리로 건너가 프랑스 최고의 미술사 학교인 에콜 뒤 루브르에서 미술사를 공부했다. 「라디오스타」, 「비밀독서단」, 「차이나는 도올」 등 여러 방송에 출연하여 재치 있는 입담으로 큰 인기를 얻고 있다. 현재 ‘오리진보카’ 대표로, 영어 공부법을 전파하고 능률을 높이는 영어 어휘 학습 콘텐츠를 개발하고 있다. 저서로는 『조승연처럼 7개 국어 하는 아이로 키우는 법』, 『좋은 엄마로 생각 리셋』, 『자녀의 성공지수를 높여주는 부모의 대화법』, 『부모와 자녀가 꼭 알아야 할 대화법』, 『부모가 아이를 화나게 만든다』, 『유쾌한 대화법 78』, 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『상처주지 않는 따뜻한 말의 힘』 등이 있다.