2018, 2019, 2020 『트렌드 코리아』 시리즈에 가장 자주 언급된 기업이 있다. 창업한 지 5년 만에 매출액 4000억 원을 돌파하며 대한민국 유통업의 패러다임을 새로 쓴 신흥강자, ‘마켓컬리’다. 이 책은 그간 베일에 싸여 있던 그들의 내밀한 전략을 최초로 공개한다.
이 책 어때요?
Q&A
이 책의 한줄평
0
게시물
3
이 책이 담긴 책장
아직 이 책이 담긴 책장이 없습니다.
요약
마켓컬리 인사이트 내용 요약
『마켓컬리 인사이트』는 서울대학교 소비자학과 김난도 교수가 마켓컬리의 성공 비결을 분석한 경영서로, 창업 5년 만에 매출 4000억 원을 돌파하며 국내 유통업을 뒤바꾼 마켓컬리의 혁신 전략을 낱낱이 공개한다. 📊 『트렌드 코리아』 시리즈에서 2018~2020년 가장 자주 언급된 기업인 마켓컬리는, 아마존도 포기한 신선식품 유통을 성공시키며 ‘주 7일 새벽 배송’이라는 신화를 창조했다. 김난도 교수는 마켓컬리 김슬아 대표와의 심층 인터뷰를 통해, 이 스타트업이 어떻게 ‘속도의 경제’와 디테일 경
이러나 저러나 인정할 수 밖에 없는 김난도와 마켓컬리
고객만족의 디테일이란 이런것이구나 읽는 내내 감탄했다
17개의 상품으로 시작해 파이를 늘려가면서도 상품의 질은 놓치지 않는 마켓컬리는 여전히 신선식품계 one and only다
마켓컬리의 성장의 끝은 어디일까 ? 컬리만의 철학과 감성을 오래토록 간직하길 소비자로서 간절히 바란다
- 규모의 경제에서 속도의 경제로 이행하는 산업 전반의 패러다임 변화에 가장 잘 적응하고 있는 회사
- 마켓컬리는 유통업을 서비스업으로 정의하고 출발했다. 많은 상품이 아니라 좋은 상품을, 무조건 싼 가격이 아니라 생산자와 소비자 모두에게 합리적인 가걱으로, 모든 사람이 아니라 확실한 타깃에게 최적화된 서비스을 제공하는것이 마켓컬리가 정의한 유통업이었다.
- 요즘 고객들은 제품에 대한 기준이 무척 높다. 실제로 마켓컬리에서 코코넛워터 제품을 판매했을 때 원숭이의 권리도 생각해주세요 라고 이야기한 고객도 있었다고 한다. 확인한 후 분명한 답을 제공하긴 했지만 요즘 고객들이 하나의 제품에 대해 얼마나 다원화된 요구를 하고 있는지 잘 보여주는 사례다.
- 마켓컬리가 충족시킬 수 있는 고객의 니즈는 대기업에서 충족시킬 수 있는 고객의 니즈와 원천적으로 다르다
- 큰 기업에서는 문서나 서류 작업이 업무 효율을 크게 저하시킨다고 생각하지 않는 경향이 있다. 또한 부정 방지나 향후 책임 소재를 명확히 하기 위해서도 반드시 필요한 일이라고 여긴다. 하지만 이런 현실적인 절차인 ‘레드 테이프’가 많아지다 보면 어느덧 업무의 본질은 뒷전이 된 채 ‘절차 준수와 근거 서류 확보’가 업무의 중심이 될 때도 많다. 이같은 일을 제도적으로 막고 직원들이 핵심에 집중할 수 있는 여건을 만들어 주는 일이 선결돼야 하는 이유다.
- 무엇이 쉬운가가 아니라 무엇이 필요한가에 집중
- voc 해결 역량
- 그들은 조급하지 않았다. 홈페이지를 오픈하며 17의 상품으로 시작했다는 사실부터가 의미심장하다. 준비는 부족하지 않았다. 다만 처음부터 거창한 플랫폼을 만드는데 의미를 두지 않고, 좋은 상품을 제공하는데 방점을 두었기 때문에 적은 상품 수가 문제되지 않았던 것이다. 그때까지 그들이 찾은 좋은 상품이 17개였을 뿐이다. 좋은 상품이 더 생기면 하나씩 추가하면 될 일이라고 생각했고, 그 축적이 오늘에 이르렀다.
요약
독서 가이드
