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디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD (소비자가 원할 때 실시간으로 소통하라)
도준웅 지음
21세기북스
 펴냄
16,000 원
14,400원 
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252쪽 | 2013-08-30
분량 보통인책 | 난이도 보통인책
상세 정보
기업들은 디지털 마케팅이라는 뜨거운 감자를 들고 우왕좌왕하지 말고 디지털의 영향으로 근본적으로 변화한 경영 환경을 심층적으로 해석하고 그 속에서 마케팅을 잘하여, 궁극적으로 경영 성과에 기여하기 위한 방법을 찾아야 한다. 이 책은 디지털 시대의 마케팅 방법론에 있어서 새로운 기준이 되는 ‘뉴 노멀(New-normal)’이 무엇인가에 대해 의견을 제시하고 검증하고 있다.<BR> <BR> 통신망, 스마트 기기 등의 기술이 발전하면서 소비자들의 커뮤니케이션 방식이 실시간 온디멘드(On-demand) 방식으로 바뀌었다. 이 시점에서 저자는 ‘커뮤니케이션 온디멘드(COD, Communication On Demand)’라는 새로운 화두를 제시한다. 구체적으로는 소비자와 고객이 필요한 시점에 실시간으로 정보를 요구하는 온디맨드 정보 요구 방식과 새로운 의사 표현인 검색, 좋아요, 이동 경로, 유입·유출 경로 등의 ‘라이프 로그(Life Log)’를 기업이 어떤 식으로 모니터링할지 그 방법을 설명한다.<BR> <BR> 또한 이와 같은 소비자들의 COD 니즈에 실시간으로 대응하기 위해 기업은 다양한 미디어 채널을 어떤 방법으로 결합해서 플랫폼을 구성해야 하는지에 대해서도 설명한다. 그리고 마케팅 투자 대비 효과를 높이기 위한 효율적인 운영 방안과 성과 평가 방식을 중점적으로 설명한다.<BR>
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목차

저자의 말
문제 제기

-디지털 마케팅은 독립적으로 존재하는 영역인가
-마케팅에서 디지털은 무엇인가
-기존 마케팅 이론은 여전히 유효한가
-현재 기업들의 ‘통합 마케팅’ 방식이 정답인가
-B2B 산업 마케팅에도 디지털이 활용될 수 있는가?
-디지털 마케팅과 전통 마케팅을 관통하는 뉴 노멀, 커뮤니케이션 온디멘드

Chapter1. 디지털 마케팅은 없다
01. 디지털은 소비자와 경영 환경의 근본적 변화다
-디지털은 독립적인 생태계가 아니다
-섣부른 얼리어댑터 CEO가 마케팅을 망친다
-디지털 시대에도 마케팅의 시작점은 기술이 아닌 소비자
02. 디지털, 마케팅 바이블에 도전하다
-캐즘의 붕괴
-아직도 진화 중인 롱테일의 법칙
-STP 전략을 의심하라
-기업 주도의 CRM에서 고객 주도의 CMR로
-디지털, 기술과 트렌드를 넘어 휴머니즘으로
03. 디지털 시대를 맞아 마케팅을 왜곡하는 돌연변이들
-경계가 사라진 ATL, BTL
-통합 마케팅에 대한 그릇된 해석: 캠페인 시대의 종말
-디지털에서 불친절한 기업들
-디지털에서 소외받는 마케팅 ROI
-조회수가 마케팅 성과의 지표는 아니다

Chapter2. 디지털 시대 마케팅의 새로운 흐름 COD
01. 디지털 시대의 새로운 마케팅 방식, COD
-왜 COD인가
-채널을 넘나드는 소비자, 채널에 묶인 기업
02. COD 플랫폼 전략
-트리플 미디어에 대한 오해
-트리플미디어를 효과적으로 연계하는 COD 플랫폼
-채널별로 임무와 책임을 부여하라
-채널 간 협업을 위한, 임무별 성과 지표 구성
-빅데이터 시대에 가장 귀한 것이 데이터
-기업 캠페인 리포트: 가시성·싱글뷰·베이스라인
-COD에 대응하는 최적의 툴, 아키텍처
-고객에게 끊김 없이 친절하되, 때로는 당당하게 요구하라
-COD를 위한 조직 거버넌스
03. COD 플랫폼과 검색 마케팅
-소비자 정보 니즈에 대한 대응이 검색 마케팅
-검색엔진은 독립적인 미디어가 아니다
-검색을 고려한 브랜드네이밍
-검색은 소비자가 마케터에게 주는 가장 큰 선물
-다양한 고객 니즈를 플랫폼으로 연결시키는 법
-검색엔진과 리스크 관리
-비검색엔진에서 검색의 중요성
04. COD 플랫폼과 구전 활용
-집단지성의 힘
-구전 모니터링과 대응
-통합 VOC 관점에서 구전을 보라
-구전 속에 경영전략의 힌트가 있다
-구전 분석을 통한 기업 혁신

Chapter3. 디지털 시대 마케팅의 미래
01. 디지털이 주도하는 새로운 환경에 주목하라
-새로운 가치 전쟁과 디지털 시대의 생산관리 MDM
-시맨틱웹 시대
-황제의 귀환 ‘스마트 TV’와 크롬캐스트
-공간의 디지털화와 디지테리어
-‘일상생활 속에서, 평소의 시선으로’, 웨어러블 디바이스
-마케팅의 또 다른 혁명, 3D 프린팅
02. 대한민국 디지털 생태계와 디지털라이제이션
-갈라파고스와 공존의 생태계
-이스라엘 벤처 생태계와 창조 경제
-국가와 기업에 디지털 최고 책임자가 필요하다

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저자 정보
도준웅
현대그룹 공채 1위(4500명 중)로 현대종합상사(Hyundai Corporation)에 입사하여, 27세 때 현대 최연소 팀장으로 그룹의 디지털라이제이션을 주도하였고, 현대USA 뉴욕법인에서 미국 동부.남미 지역 IT 관련 신규 사업을 총괄하였다. 이후 삼성전자 그룹 소속, 세계 최대 게이머 올림픽인 WCG의 사업전략 실장으로 콘텐츠와 게임 콘텐츠 마케팅을 담당하였고, 전자상거래 기업에서 전략기획본부장과 CIO, 콜센터장까지 겸임하며 다양한 현업 경험을 쌓았다. 이후, 글로벌 컨설팅사인 맥킨지에서 4년간 디지털 전략 전문가로 근무하였고, 세계 1위 기업 구조조정 자문사인 알릭스파트너스(AlixPartners) 홍콩 근무 이후, 국내 1호 CDO(Chief Digital Officer, 최고디지털책임자)이자 부사장으로서, CJ그룹의 그룹 전체 디지털 및 마케팅 부문을 총괄하였다. 현재는 ‘인공지능 어플리케이션 그룹’인 마이셀럽스의 설립자(founder)로서, 데이터 테크놀로지 시대 다양한 사업 모델을 제시하고 있다. CEO와 임원의 디지털 개인 튜터 및 디지털을 통한 기업혁신, 마케팅 부문에서 가장 널리 알려진 전문가 중 한 사람이다. 국내 최대 광고 기획사인 제일기획에서 수여하는 ‘올해의 룰 브레이커(Rule Breaker) 2010’ 초대 수상자로 선정되기도 하였다. SBS [미래한국리포트](생방송)에서 노벨경제학 수상자 등과 단독 스피치 연사로 참여하였으며, 세계 최대 인명사전인 후스후에 디지털/마케팅 전문가로 등재되어 있다. 저서로는 『디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD(Communication On Demand)』 등이 있다.
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