진정성의 힘 (소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가)

진정성의 힘 (소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가) 내용 요약 💡

현대 사회에서 '진정성(Authenticity)'은 기업과 브랜드가 생존하기 위해 갖춰야 할 가장 핵심적인 가치로 자리 잡았습니다. 저자인 제임스 H. 길모어와 B. 조지프 파인 2세는 시장의 경제적 가치가 상품에서 서비스로, 다시 체험으로 이동했음을 지적하며, 이제는 그 체험의 바탕이 되는 ‘진정성’이 소비자를 움직이는 가장 강력한 동력이 되었다고 주장합니다. 🏛️

책에서는 진정성을 단순히 ‘진짜’라고 정의하지 않습니다. 대신 소비자가 특정 제품