고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 (전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸) 내용 요약

『고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 (전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸)』은 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시가 지은 경영서로, 홍유숙 번역을 통해 2022년 1월 10일 센시오에서 출간되었다(ISBN: 9791166570568). 📊 이 책은 전 세계 400개 기업, 9만 7,000명 고객의 데이터를 분석한 결과를 바탕으로, 기업이 잘못 믿고 있는 “고객은 기대 이상의