작가

안치

(지은이)

팔로우

강란

(옮긴이)

팔로우

상세 정보

말을 능숙하게 하는 것은 말을 물 흐르듯 막힘없이 하는 것이지만 반드시 유용한 것은 아니다. 마음에 들게 말하는 것은 말을 많이 하지 않더라도 상대방의 마음의 문을 열고 아픈 점을 정확하게 공략하여 요구를 만족시켜서 문제를 해결하고 원하는 결과를 얻는 것이다. 말에 대한 이론을 설명한 뒤 그에 따른 사례를 들어 독자들의 이해를 돕는다.