킨조 신이치로|e비즈북스



요약
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챗봇은 자동화된 대화를 통해서 목적을 이루도록 돕는 기술로, 인공지능의 발전과 함께 큰 변혁이 예상되고 있다. 그것은 이제까지 온라인 환경을 송두리째 바꿀 혁명으로, 인터넷을 뛰어넘는 강력한 플랫폼이 될 것이라는 것은 의심할 여지가 없다.
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요약킨조 신이치로가 저술한 이 책은 인공지능 기술의 비약적인 발전으로 인해 변화하는 비즈니스 생태계를 다각도로 조명합니다. 과거의 챗봇이 단순히 정해진 답변을 반복하는 수준이었다면, 오늘날의 챗봇은 자연어 처리와 머신러닝을 기반으로 인간과 자연스러운 대화를 나누며 고객 경험을 완전히 새롭게 정의하고 있습니다. 🤖
책에서는 챗봇이 왜 단순한 자동화 도구를 넘어 기업의 전략적 자산이 되어야 하는지를 논리적으로 설명합니다. 특히 24시간 365일 고객을 응대할 수 있는 효