심리학과 커뮤니케이션에 관한 내용을 담고 있는 책. 1부에서는 ‘말’에 대해 다룬다. 말은 감정을 직접적으로 전달하는 수단이다. 말 속에는 그 사람이 생각하는 바, 취향, 성격이 있다. 여기에서는 자주 쓰는 말, 무심코 내뱉는 말에 담긴 의미를 파악하고 심리와 성격을 읽는다. <BR> <BR> 2부에서는 비언어, 즉 표정, 몸짓이 언어 이상으로 심리와 성격을 드러내는 것을 보여 준다. 일상에서 상대방이 말하지 않는 부분을 표정, 목소리, 몸짓 등으로 예상할 때가 있다. 이 예상이 맞을 때는 제대로 소통이 되지만 그렇지 않을 때는 오해를 부른다. 따라서 심리학자의 이론과 사례가 녹아 있는 내용을 소개함으로써 그 ‘감’에 구체적 근거를 불어넣는다. <BR> <BR> 3부에서는 소지품이나 옷차림, 머리 모양 등을 다룬다. 어떤 색상과 디자인의 옷을 선호하는지, 헤어스타일을 하는지, 갖고 있는 휴대폰, 구두, 액세서리 등으로 심리를 이해한다. 마지막으로 ‘실전과 응용’편에서는 1,2,3부의 내용을 다시금 정리하고 실전에 쓸 수 있게 꾸몄다. <BR>

제1부 말 한마디에 담긴 모든 심리
1장 | 말버릇으로 들여다보기
.모든 의견을 긍정하는 사람 .우리’를 쉽게 말하는 사람 .괜찮아’가 말버릇인 사람 .자신을 쉽게 비하하는 이유는 뭘까? .이것 좀 해 줄래?’를 연발하는 사람의 심리(……)

2장 | 난처한 상황을 극복하는 화술
.잘못한 뒤 화내는 사람, 어떻게 해야 할까? .경솔하게 말하는 사람, 어떻게 해야 할까? .억지 쓰는 상대방 설득법 .성격이 급한 사람과의 대화법 .주도권을 가져오자(……)

3장 | 상대방의 말에 귀 기울여라
.‘들어 봐, 들어 봐’라고 말하는 이유 .상대방이 말하고 싶을 때를 눈치채는 법 .불만을 들을 준비가 되었는지 알아채는 법 .‘다른 사람의 기분도 생각해 줘’라는 말의 뜻 .금방 ‘죄송합니다’라고 하는 사과에 담긴 심리(……)

4장 | 마음을 움직이는 말
.상대방의 마음을 잡을 수 있는‘닮은 사람’의 법칙 .한정시키는 문구가 마음을 움직인다 .상대의 자존심을 높여 주는 말 .연대감을 주는 ‘책임은 제가 지겠습니다’ .기억이 나지 않은 일을 파고드는 상대 대처법(……)

제2부 비언어로 보는 내면
1장 | 눈의 움직임을 읽어라
.회의 중에 상대방을 응시하는 심리 .흥미를 느끼면 동공이 커진다 .눈을 마주칠 때는 가볍게 하라 .눈을 쳐다보면서 인사하는 행동에 숨겨진 권력욕 .눈을 아래로 내려다볼 때 메시지를 읽어라(……)

2장 | 얼굴로 보는 심리 상태
.잊은 것을 떠올리려고 노력할 때 하는 동작들 .고개를 끄덕이는 행동의 여러 가지 의미 .상대방이 갑자기 무표정을 한다면? .무거운 분위기에도 크게 웃는 사람은 왜일까? .기계적으로 고개를 끄덕이면 지루하다는 뜻(……)

3장 | 손의 움직임을 놓치지 말라
.상대방이 테이블을 치면 주의하라 .깍지 끼는 위치에 따라 다른 심리 상태 .이마에 손을 대고 생각 중이라면 이야기를 멈춰라 .상대방과 심적 거리를 좁히고 싶다면 악수하라 .손짓을 보고 거짓말을 알아낼 수 있다(……)

4장 | 몸동작으로 아는 마음의 메시지
.다리를 꼬는 행동 속 숨겨진 심리 .자주 쓰는 다리가 어디인지 확인하라 .상대방의 다리가 자신을 향하지 않는다면 화제를 바꿔라 .서서 이야기를 할 때 상대의 발을 보아라 .걸음걸이로 배려하라(……)

제3부 겉모습으로 상대의 본심을 안다
1장 | 패션으로 보는 심리
.검은색 옷을 좋아하는 사람의 심리 .직장에서 입는 옷으로 일의 경향을 알 수 있다 .모노톤을 좋아하는 사람의 특징 .옷 스타일을 자주 바꾸는 이유 .유행을 고집하는 사람이 진짜 원하는 것(……)

2장 | 머리 모양과 액세서리로 보는 성격
.머리 모양을 자주 바꾸는 이유 .짧은 머리와 긴 머리 여성의 성격 차이 .헤어스타일로 보는 인생관 .귀를 머리카락으로 덮는 심리 .명품으로 치장한 사람이 두려워하는 것(……)

3장 | 소지품 등 주변 물건으로 읽는다
.틈만 나면 전화를 거는 심리 .다른 사람 앞에서 크게 통화하는 사람의 속내 .대화 도중에 걸려 온 전화 통화를 길게 하는 사람 .틈만 나면 문자를 확인하는 심리 .셀카를 선호하는 사람의 내면(……)
실전과 응용
.완고한 상대를 설득할 때 .‘한정’이라고 말하면 마음이 흔들린다 .고객이 물건을 사도록 만드는 마법의 문구 .인맥을 이용해 상사의 마음을 움직여라 .혼내기 전에 상대방의 타입을 확인해라(……)

전남 순천에서 출생하여 순천고등학교, 중앙대학교 교육학과를 졸업하고 미국으로 떠났다. 미국에서 직장 생활을 하면서 어학연수를 마치고 귀국하여 출판사, 잡지사 등에서 근무하였다. 이후 전문 번역가로 활동하였으며 다시 미국으로 건너가 공부와 작가 생활을 병행하고 있다. 번역서로 『아들러 심리학 입문』 『심리학 콘서트 스페셜 2 : 프로이트의 심리학 입문』『심리학이란 무엇인가 : 사람이 알아야 할 가장 위대한 지식』『좋은 인생 좋은 습관』『30대에 다시 읽는 동화 : 안데르센과 그림 형제의 만남』『마흔에 읽는 그림 형제 동화』『유식의 즐거움』『모난 돌이 출세하는 처세의 심리학』『인생의 선택 예수님께 물어라』 외 다수가 있다. 저서로는 『마음공부』『이기는 심리학 1ㆍ2』『마법의 거짓말 : 진실보다 유익한 거짓말 심리학』『심리학의 탄생 : 탄생과 이론부터 삶에 영향을 미치는 모든 것』이, 편저로는 『심리학 개론 : 심리학의 탄생부터 마음의 치유까지』『교양의 즐거움 : 문학의 축제』『심리학의 즐거움 : 정말 궁금한 마음의 모든 것』『이렇게 이겨라 : 사람을 움직이는 마음의 리더십』『목숨 걸고 다가가라』 등이 있으며 또한 『독서와 논술』의 주요 집필진으로 참여하였다.